Як розмовляти зі старшим

На тому чи іншому етапі кожному доводилося чути: "Затримайтеся після цієї зустрічі / заняття / практики, я хотів би поговорити з вами ...". Але ця репліка не повинна викликати у вас жах і тривогу. Після наших порад, ви зможете легко говорити зі старшими.

Кроки

  1. 1

    Зрозумійте, що людина, який запросив вас на розмову, був колись у вашому положенні. Всі сучасні начальники були дітьми, підлеглими, і всі вони розмовляли з тими, кого вважали вищим або авторитетом. Вони теж переживали через незручного розмови, і тому знають, що ви відчуваєте, коли йдете до старшого. Більшість буде вести себе легко з вами. Пам`ятайте, вони хочуть або задати вам просте запитання, або дати вам деякі корисні поради - вони не обов`язково хочуть вас налякати.
    • Очевидно, що деякі начальники дійсно прагнуть використовувати тактику залякування як засіб контролю. Ключове слово тут "прагнуть", вони можуть контролювати або налякати вас, тільки якщо ви їм це дозволите. Немає необхідності бути грубим або різким у відповідь, але, в той же час, не потрібно впадати в паніку і тремтіти від страху. Зберігайте спокій і почуття власної гідності перед обличчям людей, які намагаються налякати вас.

  2. 2

    Не поспішайте оборонятися. Найлегше - це встати в оборону і спробувати обійти обвинувачення або піти від відповідальності. Тим не менш, оборонна позиція забирає багато енергії і може не дозволити вам почути реальне повідомлення. Це може також призвести до того, що буде здаватися, що ви винні, навіть якщо це не так. І, в кінцевому рахунку, бути в обороні те саме що бути зухвалим, що нікуди вас не приведе. Будьте відкриті того, що говориться, так ви дізнаєтеся більше, і зрозумієте, що приймати це на свій рахунок не має сенсу. Скоріше, вважати конструктивними порадами або своєчасним попередженням, на яке варто звернути увагу. Зберігайте спокій і зосередьтеся на тому, щоб прийняти краще рішення в наступний раз.

  3. 3

    Відповідайте на питання у відповідні моменти. Не завершуйте іншої людини вашим відповіддю, перш ніж він закінчить задавати питання. Якщо ви це зробите, ви справите враження людини, яка грубо переоцінює себе. Якщо вам задають питання, яке вимагає інформації, наприклад, "Чому ви взяли на себе зустріч із замовником, коли ми не планували цього?", Подивіться вниз на мить, а потім дайте відповідь ввічливо і лаконічно. Більшість людей дивиться вниз, коли вони обмірковують щось, і це дає вам час. Якщо вам задають питання, яке вимагає від вас згадати, подивіться на мить вгору і дайте відповідь. Це те, куди більшість з нас дивляться, згадуючи щось.
    • Переконайтеся, що ви не відповідаєте на риторичні питання (часто використовуються тими, хто має владу, для ефекту або як спосіб продумати свої думки), та все ж будьте впевнені, що ви відповідаєте на реальні питання. Наприклад:
      • Якщо старший говорить щось на кшталт "Про що ви думали", не відповідайте. Просто подивіться на них на мить, показуючи своїм виразом, що ви знаєте, що зробили щось не так.
      • Якщо вам слід питання "Що ви думаєте, що ви зробили не так?", Тоді дайте відповідь. Все, що вони хочуть знати, як правило, це те, що ви знаєте, що ви зробили, і розумієте наслідки.



    • Іноді старший може бути досить різким, задаючи ці питання, в результаті чого ви не хочете відповідати, через страх або тривоги. Переконайтеся, що ви вмієте розпізнавати такі питання і відповідаєте на них. Але не плутайте питання, на які ви повинні відповісти, з риторичними питаннями.

  4. 4

    Не відступайте. Часто, коли люди говорять зі старшим, і вони задають питання, людина автоматично робить крок назад. Це інстинкт людини, тому що, коли ми збираємося піддатися нападу, ми автоматично відступаємо на крок, щоб спробувати уникнути удару. Замість цього, переконайтеся, що ви стоїте на своєму місці. Відступ символізує страх і недовіру, а також готовність підкорятися, що не відстоюючи себе. Вони будуть підсвідомо відчувати вашу рішучість стояти на своєму, а якщо ви зробите крок назад, вони подумають, що ви не маєте сміливості говорити з ними, або що ви прикриваєтеся почуттям провини або неможливістю взяти на себе відповідальність.

  5. 5

    Керуйте своєї нервозністю. Для деяких людей, одного погляду на мундир або офіційна назва посади на бейджику або двері кабінету людини достатньо, щоб підкосилися коліна. Будь то попередній досвід роботи з людьми у владі або занадто багато фільмів за участю поліцейських, інтерв`юерів або директорів шкіл, або просто перевантаженість почуттям провини або параноя про все, контроль вашої нервозності має першорядне значення. Спробуйте зосередитися на глибокому диханні, зробіть повільні і глибокі вдихи, безпосередньо з діафрагми. Це дозволить зменшити дратівливість і дасть вам час, щоб зосередитися і перестати нервувати. Робіть все повільно, навіть якщо вам здається, що начальник вимагає від вас негайних відповідей.
    • Для отримання додаткової інформації, прочитайте статті «Як боротися з нервами» і «Як не виглядати нервовим».

  6. 6

    Повірте в здатність старшого керувати. Якщо ви знаходитесь в ситуації, коли старший розбирає питання вашої поведінки або ставлення, поставтеся до цього як до навчання. Більшість людей у владі здатні бачити речі, які ви не бачите, і вони намагаються по-своєму направляти вас і утримати вас від повторення дурних помилок або безглуздих дій. Людина, що займає високе положення, володіє мудрістю або досвідом, тому довіряйте його порад і попереджень, які можуть допомогти поліпшити ваші майбутні підходи до вирішення проблеми чи вміння мислити. У кінцевому рахунку, мова йде про розуміння того, що ця людина, як правило, на вашому боці, і він піклується про те, щоб у вас все йшло рівно.
    • Дивіться на це, як на прагнення до спільної мети. Старший може побачити, де ви пішли не так, і показати рішення, щоб наступного разу все йшло правильно. Ви маєте можливість оцінити значимість їхніх порад і попереджень і почати діяти у правильному напрямку.

  7. 7

    Зосередьтеся на позитивному. Визнайте, що ваш бос, учитель, наставник має право говорити, і замість того, щоб шукати, як уникнути провини або зробити незручні виправдання, зосередьтеся на тому, що ви можете зробити, щоб поліпшити ситуацію з його точки зору. Це покаже людині, що ви розумієте його заклопотаність або приймаєте його точку зору, і що ви намагаєтеся знайти рішення. Наприклад:


    • Начальник вимовляє Тетяні, що вона має погану звичку брати під свій контроль зустрічі, які не мають до неї відношення, що закінчується плутаниною з клієнтами і невдоволенням колег. Тетяна визнає, що іноді зайво захоплюється, і каже, що вона буде продовжувати з ентузіазмом ставитися до роботи, але в майбутньому буде брати проекти, які мають відношення тільки до неї, а на колективних зустрічах з іншими колегами, якщо вони попросять, буде викладати тільки свою частину. Начальник задоволений, а Тетяна виявляє, що більша зосередженість на своїй власній роботі корисніше, ніж постійні спроби втручатися у справи всіх інших.
    • Директор школи поскаржився, що Єгор вирізав своє ім`я на занадто багатьох деревах на шкільному подвір`ї. Хлопчик каже, що він розуміє, що він вчинив неправильно, і що він у майбутньому буде спрямовувати свої художні нахили на заняття по різьбі по дереву, і щоб компенсувати збиток деревам, які він випадково пошкодив, він посадить біля школи 40 нових дерев. В результаті Єгор розуміє, що він блискучий різьбяр по дереву, і що він любить садівництво.

  8. 8

    Відстоюйте свою позицію перед людиною, що займає більш високе положення, коли це необхідно. Цей крок необхідний тільки тоді, коли ви потрапили в серйозну ситуацію, наприклад, ви можете втратити привілеї, роботу або, в самому серйозному випадку, свою свободу. Якщо ваш бос звинувачує вас у тому, що ви не робили, і робить на вас безперервне тиск, вам необхідно захистити себе. Впевнено скажіть: "Я не робив цього. Я чесно не розумію, про що ви говорите, тому що я не робив те, що ви стверджуєте, і я ніколи зробив би таке." Він оцінить, що ви в змозі протистояти йому, і говорите це прямо. Якщо ви знаєте, хто це зробив, і приймаєте на себе провину, щоб хтось не потрапив у неприємності, скажіть йому, хто це зробив. Якщо ви цього не зробите, ви просто повинні зберегти репутацію перед старшим. Не вважайте, що ви підставляєте товариша, це не так. Ви просто говорите правду, так як ви збрешете, якщо не скажете, хто це зробив. Ви викладаєте урок того, що всі повинні брати на себе відповідальність за свої дії.
    • Не кажіть неправильних речей. Багато людей дають неправильні коментарі, стоячи перед старшим, і в кінцевому підсумку виявляються в більш складному становищі. Наприклад, якщо вас звинувачують у тому, що ви намалювали графіті на стіні будівлі або в підробці фінансових документів, не кажіть, що ви знаєте, що це правда. Якщо поліцейський говорить щось на кшталт: "Ми збираємося відвезти вас до відділку поставити кілька запитань», не ляпни: «Це не справедливо, ви не можете заарештувати мене! Я зробив це з моїм другом / колегою, все це була їхня ідея! "Хоча вони б оцінили вашу інформацію, це не час, щоб порозумітися. Пізніше, коли ви будете відповідати на питання, вас запитають, хто ще брав участь. У вас ще буде час, щоб розповісти всю інформацію. І якщо ви поясните, що ви не були єдиним, не переносите всю провину на іншого. Ви зробили це разом, ідея належала обом. Це означає, що обидва повинні взяти на себе провину.
    • Візьміть на себе провину і запитайте, як ви можете виправити завдану шкоду. Завжди беріть на себе провину або прийміть на себе відповідальність, якщо це ви зробили щось неправильно або зробили поганий особистий вибір. Ви повинні взяти на себе відповідальність за свої дії, і ви не повинні намагатися уникати покарання. Якщо ви взяли на себе провину, запропонуйте зробити те, що потрібно, щоб завоювати довіру знову. Пам`ятайте свої обіцянки. Роздайте документи на кілька днів раніше, ніж це необхідно, купіть пончики для робочих зустрічей і т.д. Але знайте, що навіть після того, зробите все правильно, начальник, швидше за все, не буде довіряти вам, як це було раніше. Ви просто повинні жити з цим і чекати, доводячи, що ви змінилися на краще.


Поради

  • Ставлячи питання, ви виглядаєте зацікавленими і показуєте, що ви слухаєте. Не турбуйтеся про те, що виглядаєте нерозумно. Є китайська приказка, що людина, яка ставить запитання, може здатися дурним протягом п`яти хвилин, а людина, яка ніколи не питає, виглядає безглуздо все життя. Старші мають досвід і знання, тому, задаючи питання, ви отримуєте можливість отримати пораду і поліпшити ваше власне розуміння.
  • Будьте ввічливі. І посміхайтеся, а не стійте з похмурим виглядом. Похмурий вираз обличчя говорить, що ви намагаєтеся захиститися, але це також сердитий і провокує людей, переконуючи їх, що ви вперті й не хочете змінюватися. З іншого боку, посмішка знімає напруженість і показує, що ви відкриті для спілкування і чуєте те, що старший хоче сказати.
  • Дайте будь-яку інформацію, яку від вас просять.
  • Знайте, що доброта або турботливе ставлення старшого може змусити вас змінитися. Це може статися, коли ви відчуєте, що ця людина - той, хто, нарешті, "розуміє" вас. Дайте собі "дозвіл" розірвати звичну настороженість. Не звинувачуйте себе з цього приводу, нічого страшного в цьому немає.
  • Уявіть старшого в нижній білизні, якщо він дуже багато говорить. Або, якщо це не працює для вас, спробуйте щось ще, наприклад, нагадайте собі, що він був колись дитиною, і мати сильно його любила.

Попередження

  • Не брешіть, це може призвести до ще більшої біди для вас.
  • Якщо ви як і раніше боїтеся людей, що займають більш високе положення, або вони змушують вас плакати чи погано реагувати щоразу (навіть якщо ви не зробили абсолютно нічого поганого), поговоріть з психологом або іншим фахівцем у галузі психічного здоров`я. Ви, можливо, маєте фобію, яку треба лікувати. Крім того, у вас може бути велика потреба отримання схвалення або похвали, і коли начальник намагається керувати вами, ви, можливо, вважаєте їх конструктивні зауваження нападками на вашу особистість. У будь-якому випадку, лікування може бути корисним.
  • Постояти за себе - не означає підвищувати голос. Це означає бути впевненим у собі, реально дивитися на життя і зберігати спокій.