Як справлятися з неприємними людьми
Для тих, хто носить рожеві окуляри, можливо, і існує життя без неприємних людей, але це не так. І такі люди часто проявляють свій противний характер як захист, вони бояться, що люди будуть погано поводитися з ними. Смішно ?! На жаль, це, правда життя-кожен з нас може стати неприємним іншим, і всі ми зустрічаємо таких людей. Що ж нам робити?
Кроки
1
Усвідомте, що противні люди - реальні. Це не фантастичні существа- люди зляться час від часу, а кількість населення постійно зростає, тому ваші шанси зустрітися з такою людиною збільшуються з кожним днем. Ви і самі іноді зліться, не забувайте це (роздавлений павук тому підтвердження, якщо ви вважаєте себе святим). Таким чином, перший крок - визнання того, що все це реально, а не підготовка себе справлятися з цим.
2
Чи не спілкуйтеся з такою людиною протягом тривалого часу. Чим більше ви будете сперечатися, тим противнее вони стануть, тому що вони люблять загнати людей в кут, вони будуть проявляти більше агресії, щоб відстояти свою точку зору. Замість того, щоб переконати неприємного людини, що ви праві, а не він, просто не надавайте цьому значення, як описано в наступному кроці.
3
Швидко відходьте. Після гордовитої мови швидко дайте відповідь і йдіть. Відповідь має бути коротким, по факту, як можна більш жалісливим, але впевненим. Такі пропозиції, можливо, вам допоможуть:- «Ого, я не думав, що це так важливо для тебе. Прости, моя відповідь тільки погіршив ситуацію. Я перегляну своє прохання і зв`яжуся з тобою пізніше ».
- «Я дивлюся, сьогодні не дуже вдалий день у вас. Вибачте, сподіваюся завтра буде краще, і я не доставлю вам додаткових проблем. Побачимося пізніше ».
- «Я радий, що ви показали свої почуття з цього приводу. Я краще розумію вас. Я не погоджуся з вашою точкою зору, але я піду і подумаю над своїми словами ».
- «Прошу вибачення? Хто я? Це для мене вперше, хоча мене називали по-різному! Не турбуйтеся, я поспішаю, і ми розберемося з вами пізніше! »
- «Я розумію, що цей / мій коментар засмутив вас, і я розумію, чому ви відреагували саме так. Давай обговоримо це іншим разом, коли у мене буде час обміркувати свої слова / думки з цього приводу ».
- «Добре, спасибі, що все прояснили. Наступного разу я буду знати. До побачення! »
- (Для злих продавців, яких ви не захочете більше бачити). «Я можу сказати, що ви не думаєте, що ця марна річ / послуга - ваша проблема, але це і не моя справа. Мені б хотілося викликати адміністратора або менеджера, щоб не обговорювати більше з вами це питання ».
4
Відходите. Не ходіть навкруги, зрештою, який сенс? Після того, як людина вже заспокоївся, подальше з`ясування відносин тільки підкине вогню. Відійдіть, і якщо ви захочете в чомусь розібратися (якщо є сенс), то зробіть це пізніше, коли людина охолоне. Якщо ви не можете піти, тому що чекаєте цієї людини для чогось, або він повинен щось вам принести, почекайте в тиші, періодично поглядаючи на годинник, або кидаючи погляд на настінний годинник, час від часу, намагаючись триматися впевнено.
5
Спробуйте подивитися на все з боку таких людей. Пам`ятайте, що ви відчуваєте, коли злітесь- втома, голод, хвороби, роздратованість, пригніченість, стреси і т. Д все це може привести до стану злості кожного з нас. Використовуйте розуміння, щоб ваша відповідь пролунав більш сочувственно- щоб налагодити розмову, поговоріть про погану погоду, довгих дорогах, поганому босі, про біль, яка виникає, якщо весь день потрібно стояти і т.д.
6
Дивіться на свої слова і дії. Завжди аналізуйте те, що зробили. Навіть боязкий відповідь може стати грубим- те, що ви бачите ввічливим і обдуманим, інші можуть бачити як грубість і нерішучість, і це може привести до того, що люди будуть дратуватися! Також, можливо, ви сказали щось образливе (навіть якщо самі не помітили), або щось, що надалі образить людини, наприклад, просячи його більше працювати, коли він і так з головою в роботі. У випадку, якщо ви комусь нагрубили, це хороший шанс спробувати і знайти рішення разом, беручи до уваги ваші почуття і бажання залишитися в добрих стосунках.
