Як забезпечити хороші продажі
Подивимося правді в очі, ви можете бути найяскравішим людиною з найкращою ідеєю або продуктом для продажу, але коли справа доходить до реального продажу, це може бути досить складним завданням. З чого почати, як працювати на перспективу і що перший ви повинні зробити? Давайте подивимося, як ви можете з упевненістю почати продажі, не допускаючи найбільш поширених помилок.
Кроки
1
Підготовка. Якщо ви виявили, що ви тупцюєте на місці в ваших продажах, то це означає, що ви погано підготовлені для цього завдання.
2
Дослідження. Підготовка починається з дослідження ваших потенційних клієнтів, з`ясуйте, що їм подобається, коли вони доступні для спілкування, як знайти підхід до них, а також необхідно знати до чого вони ставляться негативно! Вирушаючи сліпо, без підготовки в світ продажів, ви ризикуєте витратити ваш час даремно, що в свою чергу ні до чого крім розчарування не приведе!
3
Знання свого продукту. Знання про ваш продукт і переваги, які він дає замовнику, дасть вам повна довіра і покаже, що ви дійсно знаєте те, про що ви говорите. Це ефективно допоможе вам впоратися з запереченнями і не дозволить продажу від вас вислизнути. Угода майже відбулася, але в останній момент клієнт просто передумав і ви не досягли мети, чи доводилося вам стикатися з такою ситуацією? Цього можна легко уникнути, розгляньте дуже уважно заперечення клієнта, і у відповідь оперуйте твердими фактами, але якщо ви не можете зробити це, тоді ви повністю неосвічені і не знаєте про достоїнства ваших власних послуг або продуктів.
4
Встановіть свої цілі. Будь то телефонні дзвінки або домовленості про нову зустріч або пошук нових клієнтів на вулиці, все це безглуздо, якщо ви не встановили мета для цього конкретного виду діяльності. Якщо це реклама, встановіть час, який ви хотіли б витратити на неї, з ким саме ви хотіли б поговорити, чому саме з цією людиною, що ви можете запропонувати, і ваш бажаний результат. Ваш бажаний результат може полягати в здійсненні угоди по телефону, в домовленості про зустрічі, в отриманні адреси електронної пошти ... і т.д., ви повинні визначити мету ваших дій і перевірити, чи досягли ви її після контакту з клієнтом.
5
Правильно вітайте клієнта. Це звучить як просте завдання. Багато хто думає, що все, що потрібно сказати: "Доброго ранку, мем / Сер.» На жаль, це не найкращий спосіб почати діалог.- Починаючи з простого вітання, використання таких слів, як сер і мадам спочатку може здатися поважних тоном, але насправді, використання таких слів ставить вас нижче потенційного клієнта. Це створює враження, що ви займаєтеся жебрацтвом, і відкриває хорошу платформу для заперечення вам і вашим діям, оскільки вони відчують, що ви запобігає перед ними з метою продажу.
- Замість цього краще вітати, використовуючи їх ім`я та титул. Просто "Доброго ранку місіс Х або пан Х." Це робить речі набагато простіше. Використання такого привітання замість попереднього сприятиме більш відкритої розмови.
6
Ближче до справи. Це добре, якщо ви можете розмовляти на різні теми, але важливо не перестаратися, щоб не відвернутися від головного. Говорячи такі фрази як "Ти виглядаєш сьогодні добре" або "Мені подобається ваш офіс" ви не повинні перестаратися і враховуйте конкретну ситуацію на момент розмови. Якщо ви не знаєте, як буде сприйнято вашу думку з того чи іншого питання, краще не висловлюйте його. Найкраще сконцентруватися на цілі і не ходити навколо.
7
Діловий розмова не лекція! Люди часто хочуть швидко продати, і намагаються нав`язати товар, щоб швидше піти. У підсумку вони довго говорять, а потім задають питання, яке остаточно ховає угоду "Ви зацікавлені?"- Дивлячись на це з точки зору клієнта, створюється враження що ви, пропонуючи, що-небудь купити, не цікавитеся потребами клієнта, і все, що вами рухає - це лише досягнення власної мети.
- Консультуйтеся з замовником, задавайте питання, розкажіть про деталі і про попередній досвід з подібними продуктами, це створить діалог, який згодом допоможе вам отримати «Так».
8
Здійснення угоди. Після діалогу та консультації з клієнтом, щоб з`ясувати його потреби та інтереси, остаточним важливим кроком є дії, спрямовані на укладанні угоди. Хороший спосіб в досягненні цього - перерахувати переваги того, що ви продаєте, і яким чином товар буде забезпечувати потреби клієнта.- Наприклад, якщо ви продаєте рекламу, можна в кінці бесіди сказати: "Як ви сказали пан Х, ваша компанія шукає більшої впізнаваності бренду і нових клієнтів. Наші маркетингові рішення забезпечать вам впізнаваність бренду, який ви шукаєте. Якби ви могли дозволити мені , я можу запропонувати послуги нашої компанії з проведення рекламної акції та просування вашого бренду ... "
- Це простий непрямий спосіб запитати "Ви зацікавлені?"
Поради
- Домагайтеся зорового контакту з аудиторією. Дивлячись своєму клієнтові в очі, ви досягнете кращого результату.
- Чи не бурмочучи. Важлива ясність при розмові.
- Частина охоплює поглядом аудиторію, щоб всі відчували себе частиною.
