Як зв'язатися зі службою підтримки EA Games
Electronic Arts (EA) - це американська компанія-розробник відеоігор, одна з найбільших у своїй індустрії, яка випустила ряд ігрових «хітів», серед яких: «Battlefield», «Need for Speed», «SIMS», «Fifa» і це ще не повний список. Якщо ви граєте в одну з ігор розроблених EA і у вас виникли якісь питання, можете звернеться в доступну і професійну службу підтримки клієнтів.
Кроки
1
Перейдіть на сторінку «Зворотній зв`язок» на сайті EA. Відкрийте браузер, введіть в адресному рядку https://help.ea.com/en/contact-US/ і натисніть кнопку «Enter».
2
Виберете гру, за якою ви хочете поставити запитання. Деякі ігри будуть відображатися на сторінці і, натискаючи для прокрутки стрілки вліво / вправо, ви зможете знайти і вибрати потрібну вам гру.- Якщо гра, яку ви шукаєте, не буде відображатися, введіть її назву в пошукачі сайту «Пошук всіх продуктів», в правій верхній частині сторінки. Список назв ігор буде відображатися нижче.
3
Виберіть гру. Як тільки ви знайдете гру, клікніть на неї, а потім натисніть на помаранчеву кнопку «Далі» у правій нижній частині сторінки.
4
Виберіть питання. Після того як ви натиснули на назву гри, в нижній частині сторінки буде відображатися список поширених питань. Якщо ви знайдете своє питання, натисніть на нього і розкриється відповідь.- Якщо ваш питання не знайдений у списку, натисніть на кнопку «Далі».
5
Виберіть платформу вашої гри. Не всі ігри доступні на всіх платформах. Тому, залежно від обраної вами ігри, список вибору платформ буде змінюватися. Ось платформи, які пропонує EA:- Playstation (консоль і портативна)
- Xbox / Xbox 360
- Android (смартфони і планшети)
- Apple (iPhone або iPads)
- Kindle
- Просто виберіть платформу зі списку і натисніть на помаранчеву кнопку «Далі» у правій нижній частині сторінки.
6
Виберіть тему питання. У випадаючому списку виберете тему, яка найбільш підходить до вашого запитання.- Після того як ви вибрали тему питання, нижче з`явитися текстове поле. Ви можете використовувати тільки 100 символів, так що постарайтеся розкрити суть питання якомога конкретніше.
- Натисніть на кнопку «Далі», щоб продовжити.
7
Виберіть спосіб зв`язку з вами. Після вивчення вашої проблеми, служба підтримки клієнтів EA буде намагатися зв`язатися з вами, щоб відповісти на ваші запитання. Ви можете вибрати один з трьох варіантів контакту:- «Answer HQ»: цей варіант приведе вас до потрібного розділу «Answer HQ» на сайті ЕА, це саме безпосереднє відношення до вашої проблеми. «Answer HQ» - сайт-спільнота, щось на кшталт форуму, де гравці всіх рівнів діляться відповідями і рішеннями різних проблем і питань.
- «Live Chat»: при виборі цього методу, відкриється невелике вікно браузера і ви зможете спілкуватися онлайн з оператором компанії EA. Це найшвидший спосіб отримати відповіді на ваші питання, але вам, можливо, доведеться почекати якийсь час, перш ніж ви зможете з`єднатися з оператором особливо, коли на лінії багато людей, які також як і ви намагаються зв`язатися з компанією через чат.
- «E-mail»: для цієї опції досить просто ввести своє ім`я та прізвище, адресу електронної пошти та додаткову інформацію про проблему. Компанія відправити свою відповідь на адресу електронної пошти, який ви вказали.
8
Запишіть ID запиту. Після того як ви вибрали спосіб зв`язку з вами, вашим зверненням буде присвоєно ID. Запишіть його. Якщо ваша проблема буде повторюватися і ви будете задавати це ж питання знову, ви можете вказати оператору ваш ID, щоб він міг відкрити ваші попередні звернення і тим самим прискорити процес вирішення вашої проблеми.
9
Дочекайтеся коли EA зв`яжеться з вами. В залежності від обраного вами способу зв`язку, протягом 24 годин EA запропонує вам рішення проблеми.
Поради
- В даний час це єдині варіанти того, як зв`язатися з EA.
- Якщо ваша гра використовує обліковий запис, наприклад, як в iPhone або Android, від вас можуть зажадати для початку увійти в акаунт.
- Оскільки «Answer HQ» є відкритим співтовариством, не забувайте про норми пристойності і завжди використовуйте належну інтернет-етикету.
