Як зв'язатися зі службою підтримки Xbox Live
Якщо у вас є які-небудь проблеми з Xbox Live або питання з приводу надаваних послуг, то ви можете безпосередньо зв`язатися зі службою підтримки Xbox Live, щоб отримати допомогу або поспілкуватися з фахівцем наживо. Ознайомтеся з наведеною в статті інформацією і дізнайтеся, як зв`язатися зі службою підтримки Xbox Live.
Кроки
Метод 1 з 3: Скористайтеся одним з офіційних способів зв`язку
1
З головної сторінки сайту Xbox перейдіть у розділ "Звернення до служби підтримки", що має адресу http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2
Виберіть категорію, яка найкраще підходить під вашу конкретну ситуацію або проблему з приводу Xbox Live. Вам запропонують чотири варіанти: "Xbox 360," "Мій обліковий запис", "Xbox на інших пристроях" і "Виставляння рахунків". Наприклад, якщо вам потрібно анулювати підписку, то необхідно вибрати "Мій обліковий запис".
3
Виберіть категорію "Xbox Live".
4
Перейдіть у розділ, який найкращим чином описує вашу проблему в Xbox Live. Наприклад, якщо у вас проблема в роботі мережі в Xbox Live, виберіть "Мережеві підключення." Сторінка оновиться і вам запропонують на вибір кілька варіантів методу зв`язку.
5
Виберіть метод зв`язку, який ви віддаєте перевагу використовувати для консультації з представником служби підтримки Xbox Live. Стандартні методи зв`язку включають в себе чат, форуми з підтримки, офіційна підтримка через Twitter і дзвінок по телефону.
6
Дотримуйтесь підказок, щоб зв`язатися з представником служби підтримки Xbox Live. Наприклад, якщо ви оберете чат, то вам буде потрібно увійти в систему під своїм логіном і паролем, у той час як при виборі контакту через Twitter, ви будете перенаправлені на офіційний акаунт служби підтримки Xbox в Twitter.
Метод 2 з 3: Скористайтеся форумом підтримки Xbox
1
Зайдіть на сторінку форуму підтримки на сайті Xbox http://forums.xbox.com/.
2
Виберіть розділ "Xbox Support Forum."
3
Вибрати найбільш відповідний під вашу проблему підрозділ. Тут ви можете потрібний вам пункт: "Networking Hardware Information", "TV Hardware Information", "Xbox 360 Support", "Xbox on Mobile Devices Support" і "Xbox One Support".
4
Перегляньте список тем і виберіть потрібну вам гілку обговорень. Наприклад, якщо у вас проблеми з підключенням консолі до Xbox Live, вам підійде тема "Підключення до Xbox Live". Тут ви знайдете всю інформацію щодо виявлення та усунення несправностей.- Якщо підходящої теми по вашій проблемі не існує, то ви можете самостійно винести питання на обговорення на форумі, попередньо зареєструвавшись у своєму обліковому записі. Незабаром вам повинні відповісти інші користувачі Xbox Live або представники служби підтримки.
Метод 3 з 3: Зателефонуйте в службу підтримки Xbox
1
Зателефонуйте в службу підтримки Xbox по телефону 1-800-469-9269. Контактний центр Xbox працює з понеділка по п`ятницю з дев`ятої ранку до п`ятої вечора за східним часом (США).2
Дотримуйтесь підказок контактного центру Xbox, вам доведеться шість разів підряд натиснути цифру "0".3
Дочекайтеся відповіді працівника контактного центру Xbox. У більшості випадків середній час очікування становить 23 хвилини. .
Поради
- Як стверджують користувачі, часто зв`язуються зі службою підтримки Xbox Live, чат є найшвидшим способом. Щоб скористатися даним варіантом зв`язку, коректний, зазначеної в методі 1 ..
- Перш ніж зв`язатися зі службою підтримки Xbox Live спробуйте самостійно вирішити проблему, відвідавши форуми підтримки Xbox за адресою https://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. У більшості випадків, ви зможете повністю розібратися самі без необхідності спілкування зі службою підтримки.
Попередження
- На даний момент Twitter є єдиною соціальною мережею, за допомогою якої можна зв`язатися зі службою підтримки Xbox. Незважаючи на те, що у Xbox є офіційний акаунт у Facebook, з його допомогою ви не зможете ні поспілкуватися з представниками компанії, ні навіть просто відправити їм повідомлення.
