Як бути ввічливим

Ввічливість це питання етикету. Це повага, увага до почуттів людей, культура і цінності. Це здається не складним, але для багатьох людей це залишається проблемою. Хоча деякі люди ніяк не цікавляться ввічливістю, якщо ви читаєте цю статтю, вам, мабуть, цікаво, як ви можете поліпшити свій етикет. Принаймні, ви, можливо, бажаєте знати, як же не бути грубим або хамом, що може відвернути від вас людей. Бути ввічливим також хороший спосіб подружитися.

Кроки

Метод 1 з 2: Звичайна ввічливість

1. 

   1

   Будьте м`яким, а не упертим або наполегливим. Це не означає, що ви повинні бути розмазень або безхарактерним. Це означає, що коли ви робите щось, пропонуєте щось, або просите, ви робите це без тиску на оточуючих і не змушуєте їх відчувати себе загнаними в кут.
   • Наприклад, якщо ви розмовляєте, то одна справа поставити запитання або запропонувати свою точку зору, але було б грубо гнути свою лінію, коли хтось висловив дискомфорт (вербально або невербально) про предмет розмови.
   • Навіть якщо ви намагаєтеся допомогти, наприклад, пропонуєте заплатити за обід або помити посуд, не будьте занадто наполегливі. Якщо людина говорить вам "Ні, дякую, я сам", тоді скажіть "Будь ласка, я б дуже хотів допомогти". Якщо він все одно відмовляє, то залиште. Людина, очевидно, хоче зробити вам приємне, так що дозвольте йому це зробити, і віддячите наступного разу.

2. 

   2

   Якщо ви сумніваєтеся, поспостерігайте за іншими. Як вони вітають і звертаються один до одного? Що роблять зі своєю верхнім одягом? На які теми розмовляють? Різні обстановки вимагають різних стандартів формальності, і ці стандарти часто визначають, що ввічливо, а що ні.
   • Бізнес-ланч, святкове зібрання, весілля і похорони, все це вимагає різного, але в цілому трохи більше формального тони, ніж вечірка в колі друзів.

3. 

   3

   Будьте чемні. Завжди будьте люб`язні, так як ви можете зустріти цю людину знову, в іншій обстановці, і не захочете стати причиною неприємних спогадів, які забезпечать вам погане становище. Якщо хтось дратує або навіть ображає вас, не доводьте справу до сварки. Скажіть "Давайте зійдемося на різних поглядів" і змініть тему, ввічливо обговорюються або просто вибачитеся і підіть від розмови.

4. 4

   Почніть розмову, задавши співрозмовнику питання про нього самого. Намагайтеся не говорити про себе занадто багато, - якщо співрозмовник захоче знати (або він ввічливий), він запитає. Будьте впевнені в собі і чарівні. Чи не іспортьте розмову, будучи зарозумілим або грубим. Виглядаєте зацікавленим і слухайте відповіді.
   • При розмові з людиною не дивіться людині через плече, чи не озирайтеся по кімнаті, і не дивіться на нового красивого гостя, який щойно зайшов. Це означає, що ви відвернені або не зацікавлені, що ваш співрозмовник недостатньо цікавий або важливий, щоб приділяти їй увагу.

     

5. 

   5

   Потискайте руку твердо і дивіться людині в очі, коли робите це. Може, вам необхідно буде трохи попрактикуватися в цьому, щоб не хлюпати руками, залежно від того, наскільки ви сильні. Від цього людині буде некомфортно. Будьте обережні, потискуючи руки, особливо жінкам, які носять кільця. Занадто великий тиск може бути болючим.
   • Пам`ятайте, що деякі люди старої школи, (особливо якщо ви в Європі) знаходять недоречним пропонувати руку для рукостискання жінці або літньому чоловікові, якщо ви чоловік, або літній жінці, якщо ви жінка. Завжди першим вітайтеся з людиною, але чекайте, поки він протягне руку. З іншого боку, якщо ви літній чоловік або жінка, майте на увазі, що якщо ви не протягнете руку, це може образити людину, ніби він недостойний вашого рукостискання. Зазвичай у такій ситуації можна за півсекунди зауважити, тягнеться до вас людина для рукостискання чи ні. Будьте уважні.
   • Не наближайтеся до кого-небудь з вже простягнутою рукою. Це наполегливо. Якщо ви хочете, щоб людина знала, що ви рухаєтеся до нього, встановіть твердий зоровий контакт і посміхніться, можливо, трохи відкривши руки (зігнуті в ліктях), щоб зробити вітальний жест.

6. 

   6

   Будьте в курсі належного етикету за столом. З сріблом, рухайтеся від краю до тарілки. Покладіть серветку на коліна, і не ставте на стіл нічого, чого там не було, коли ви прийшли (мобільний, окуляри, прикраси). Поставте сумочку між ніг, під стільцем. Жінки не повинні наносити макіяж за столом. Це грубо і демонструє брак витонченості. Якщо ви хочете підправити макіяж або подивитися, чи немає нічого в зубах, йдіть в туалет.

7. 

   7

   Смійтеся так, щоб показати, що вам весело, але не бути занадто гучним. Гучність вказує або на зарозумілість, або на невпевненість. У компанії чарівного, ввічливого людини співрозмовнику затишно. Майте це на увазі, будьте уважні до потреб і думок інших людей. Не робіть принизливих висловів на адресу будь-якої етнічної, політичної або релігійної групи, ні за яких обставин.

8. 

   8

   Будьте витончені і елегантні. Поводьтеся рівно, з почуттям спокою, але все ж з участю. Люди помітять цей тонкий шарм, і це значно вам допоможе.

9. 

   9

   Знайте, що етикет і манери варіюються залежно від культури регіону, в якому ви перебуваєте ... не забудьте вивчити місцеві звичаї перед подорожжю!

Метод 2 з 2: Ввічливі відповіді

1. 1

   Реагуйте на ситуацію відповідним чином. Для багатьох соціальних ситуацій існують загальні принципи для світської бесіди. Здатність слухати, що говорить інша людина, і відповідати вдумливо, без сарказму, образ, або надмірної невимушеності, все разом це ключ до гладкому взаємодії. Ось кілька прикладів:

2. 2

   Особисті вітання. Якщо ви розмовляєте з однолітками, привітайтеся по імені. Важливий відповідь має відповідати приветствию. Наприклад:
   • "Доброго ранку, Катя".
     • "Доброго ранку, Ігор".
   • У такому випадку обидві людини привітали один одного коротко, професійно і чемно. Ось ще один приклад, більш розширений:
   • "Доброго ранку, Катя, радий вас сьогодні бачити".
     • "Спасибі, Ігор. Я теж рада вас бачити".
   • Якщо ви вітаєте когось старше вашої вікової групи, можливо, боса, важливу персону або кого-небудь ще, у кого більш високий соціальний статус, то краще бути формальним. Наприклад:
   • "Доброго ранку, Катя".
     • "Доброго ранку, Ігор Олександрович".
   • Якщо Ігор Олександрович скаже "Називайте мене Ігор", то так і робіть. Але не робіть цього, поки не попросять.





3. 3

   Телефонне привітання. Ввічливість, коли мова заходить про телефони, повністю залежить від ситуації. Якщо ви в бізнес-середовищі, то, як ви повинні відповідати на дзвінок, багато в чому залежить від вашої посади в компанії. На вхідний дзвінок від потенційного клієнта ви можете відповідати так:
   • "Здрастуйте, компанія" Вікі "з вами розмовляє Артем Сергійович. Чим я можу вам допомогти?"

4. 4

   Чи не бурчить. Існує тенденція, для внутрішніх викликів відповідати, пробурчав назва відділу. Навіть якщо це просто практика, набагато краще відповідати ввічливо:
   • "Відділ продажів". Так на дзвінок може відповідати і автовідповідач. Він не передає відчуття, ніби на іншому кінці лінії є хтось, кому не все одно. Краще було б відповісти:
   • "Відділ продажу. Це Елеонора. Чим можу вам допомогти?"

5. 5

   Знайомство. У цій звичайній ситуації люди часто не знають що сказати і хто це має говорити. Ось деякі рекомендації.
   • Формальні ситуації. У формальних ситуаціях ви не "знайомите" людей, ви їх "уявляєте". Існує ієрархія:
   • Молодих і менш досвідчених людей завжди представляють старшим або більш досвідченим:
     • "Олексій Павлович, дозвольте представити вам Олега Віталійовича".
   • Джентльмена завжди представляють дамі:
     • "Єлизавета Олександрівна, дозвольте представити вам Артура Олексійовича".
   • Президентам, кардиналам і правлячим монархам завжди представляють інших людей, незалежно від віку, статі чи статусу:
     • "Пане Президенте, я маю честь представити вам пана Котова з Санкт-Петербурга".
   • Неформальні ситуації. У неформальних ситуаціях діють за тими ж правилами, що і в формальних: молодші представляються старшим, менш досвідчені - більш досвідченим, жінки - чоловікам. Крім того, ви можете "уявити" однієї людини іншій, опустивши слово зовсім, таким чином:
     • "Михайло Костянтинович, дозвольте представити вам Андрія Сергійовича з відділу бухгалтерії". З іншого боку, спрацює також і простий обмін іменами:
     • "Михайло Костянтинович, Андрій Сергійович". Хоча тут немає ніякого офіційного представлення, "статус" встановлюється інтонацією. Ім`я старшої людини говориться з питальній інтонацією, а молодшого - зі ствердною: "Михайло Костянтинович? Андрій Сергійович".
   • Ввічливим відповіддю, коли вас кому-небудь уявляють, є звичайне "Приємно познайомитися".
   • "Дмитро, дозвольте представити вам Вікторію?". Вікторія каже "Приємно познайомитися". Дмитро відповідає "Взаємно".

Поради

• Намагайтеся не переривати людини, якщо він розмовляє з кимось іншим або чимось зайнятий.
• Будьте ввічливі з обслуговуючим персоналом (і давайте відповідні чайові, якщо це доречно).
• Не забувайте говорити "будь ласка" і "спасибі".
• Набагато гірше бути спійманим на брехні, ніж сказати правду.
• Чи не кладіть лікті на стіл і не тягніться через когось за сіллю або перцем. Завжди просіть людини передати вам спецію.
• Подкраівайте ваша поведінка під випадок. Ви можете бути більш розкутим на сімейному святі, ніж на світському вечері. Це відноситься і до одягу. Якщо ви не впевнені, який тип події, на яку ви запрошені, запитаєте, який це буде ресторан / бар / вечірка, щоб ви прийшли підготовленим. Немає нічого гіршого, ніж стояти посеред формальної коктейльної вечірки в шкіряних штанях і байкерських черевиках, крім як стояти посеред байкерського бару в смокінгу.
• Ніколи не "відчувайте себе як вдома", якщо вам цього не скажуть.