Зв'язок з Netflix
Якщо вам коли-небудь було цікаво, як зв`язатися з Netflix з приводу будь-яких проблем, питань і очікувань, ця стаття розповість, як достукатися до популярного медіа-гіганта (використовуючи різні методи) і отримати відповідь на своє питання!
Кроки
Метод 1 з 5: Дзвінок в Netflix
1
Зателефонуйте до Netflix на існуючий номер. Якщо у вас вже є аккаунт Netflix і ви хочете поговорити зі службою підтримки щодо будь-яких проблем щодо вашого облікового запису, ви можете зателефонувати на номер:- 1-800-585-7265
- Служба підтримки працює 24 години на добу.
- Для більш швидкого обслуговування, зайдіть в свій аккаунт, натисніть на посилання «Contact Us» (Зв`язатися з нами) внизу сторінки, а потім натисніть на посилання «Call Us» (Зателефонувати нам). Ви отримаєте код сервісу, який необхідно ввести, коли вам про це скажуть разом з розрахунковим часом очікування.
2
Зателефонуйте до Netflix в якості потенційного споживача. Якщо ви збираєтеся приєднатися до Netflix, але маєте декілька сумнівів і питань, відповідь на які ви хочете отримати, можете зателефонувати на номер для нових клієнтів, щоб отримати бажану інформацію. Цей номер наступний:- 1-866-579-7172
Метод 2 з 5: Відправлення листа
1
Надішліть листа в штаб-квартиру компанії Netflix. Якщо ви віддаєте перевагу звичайній пошті і хочете написати письмовий запит, похвалу чи скаргу, ви можете відправити лист безпосередньо в штаб-квартиру в Лос Гатос, Каліфорнія. Адреса штаб-квартири наступний:- Netflix, 100 Winchester Circle, Los Gatos, CA 95032.
- Підказка: Якщо ви хочете відправити лист певному відділу або менеджеру, спробуйте пошукати профілі службовців на LinkedIn, щоб знайти їх імена і посаду!
Метод 3 з 5: Соціальні мережі
1
Twitter. Якщо у вас є аккаунт на Twitter, ви можете виявити, що найкращим способом отримати бажані відповіді є відправка повідомлень через цю соціальну мережу.- Для контакту зі службою підтримки, відправляйте твіти наNetflixhelps. Штатний співробітник Netflix зможе відповісти на ваші твіти з 6:00 ранку до 9:00 вечора за тихоокеанським часом, 7 днів на тиждень.
- Якщо ви хочете стежити за новинами і чатами Netflix, скористайтеся адресами в Twitternetflix для жителів США,NetflixLAT для жителів Латинської Америки,NetflixUK для жителів Великобританії та Ірландії,NetflixBrasil для жителів Бразилії таNetflix_CA для жителів Канади.
2
Facebook. Якщо хочете, можете поставити «лайк» на офіційній сторінці Netflix на Facebook.- Через цю сторінку ви не зможете відправити пряме сполучення, але зможете залишати коментарі з приводу оновлень.
- Насправді Netflix досить добре відповідає на важливі питання, на кшталт «Коли буде доступний новий сезон серіалу Декстер?». Вони також надають інформації про нові релізах, тому такий спосіб спілкування корисний для повсякденних питань.
Метод 4 з 5: Netflix чат
1
Зв`яжіться з представником служби підтримки через чат. У вас є можливість поспілкуватися онлайн через чат з живим представником служби підтримки Netflix. Це хороший спосіб для рішень проблем, якщо ви відчуваєте оні зі своїм членством.- Зв`яжіться з представником служби підтримки через чат. У вас є можливість поспілкуватися онлайн через чат з живим представником служби підтримки Netflix. Це хороший спосіб для рішень проблем, якщо ви відчуваєте оні зі своїм членством.
- Коли ви натиснете на посилання «Start Live Chat», справа внизу з`явиться вікно чату. У ньому буде написано ім`я представника, який допоможе вам.
- Напишіть у чат своє питання або запит і натисніть «Enter». Практично миттєво ви отримаєте корисний відповідь.
Метод 5 з 5: Перегляд сторінки довідкового центру Netflix
1
Перейдіть в довідковий центр. Перед тим як зв`язатися з Netflix, непогано б переглянути їх довідковий центр. Тут ви можете знайти вирішення багатьох проблем, які виникли у інших споживачів. На цю сторінку ви можете потрапити, якщо натиснете на посилання «Support» (Підтримка), яка розташована внизу на головній сторінці.- Скористайтеся «Netflix Knowledgebase» (База даних Netflix), яка, по суті, є пошуковою панеллю, щоб знайти виниклу у вас проблему через ключове слово або фразу, наприклад, «забув пароль» або «аудіо не синхронізується з відео».
- Скористайтеся послугою «Common Actions» (Загальні дії), щоб переглянути часті проблеми і способи їх вирішення. Тут описані такі теми, як оновлення адрес електронної пошти, паролів або інформації про акаунт.
- Скористайтеся послугою «Trending Help Topics» (Популярні довідки), щоб переглянути топіки з популярними проблемами і способом їх вирішення. Тут описані такі речі, як батьківський контроль, управління аккаунтом на декількох пристроях і складності при підключенні.
Поради
- Якщо у вас виникають проблеми при вході на свій аккаунт, скористайтеся опцією «forgot your password» (Забув пароль) або надішліть лист в службу підтримки.
- Може пройти якийсь час, перш ніж ви дійсно зможете поспілкуватися з кимось по телефону, саме тому, перш за все ви повинні пошукати вже описані поради щодо вирішення тієї чи іншої проблеми. У них може йти мова про випробовуваної вами проблеми.
- Якщо нічого не допомагає, напишіть листа. Це не найшвидший спосіб, але він може допомогти, якщо у вас виникла серйозна проблема і ви не знаєте, як її вирішити.
