Як просувати свій бізнес в інтернеті
У вашої компанії невеликий бюджет на рекламу? У такому випадку ви можете скористатися всіма перевагами недорогої реклами та інструментів просування в інтернеті. Якщо у вас є бізнес і ви хочете розширити зону свого впливу, але не можете собі дозволити будувати заводи по всьому світу, рекламуйте себе через інтернет. Практично всі компанії зараз представлені в інтернеті, і вони всі вже встигли оцінити зручність і простоту онлайн-продажів і просування. Заявіть про себе в інтернеті, і ваші клієнти отримають те, що їм потрібно.
Кроки
1
Створіть свій власний сайт. Можна зробити це самостійно або найняти людину або фірму. Існують безкоштовні, а також недорогі шаблони для сайтів, якими ви зможете скористатися самі, тому створення сайту може обійтися вам всього в 150-200 рублів на місяць, не рахуючи вартості хостингу і доменного імені. Сайтом повинно бути легко пользоваться- помістіть туди тільки важливу і корисну інформацію і відмовтеся від зайвих посилань і тексту. Переконайтеся, що в дизайні сайту ніщо не буде відштовхувати клієнта і змушувати його закрити сторінку (в цьому випадку не завадить порада досвідченого дизайнера).- Подумайте, що ще, крім відомостей про фірму і можливості оформити покупку через інтернет, ви можете запропонувати клієнту. Можливо, вам варто розмістити статті, короткі розповіді про співробітників та новини компанії, інструкції з використання ваших товарів або послуг, безкоштовні матеріали (наприклад, електронна книга, яку можна було б скачати, або самовчитель по якому-небудь виду прикладного мистецтва). Не скупіться, і вам вдасться справити враження на клієнтів, завдяки чому вони будуть повертатися на сайт знову і знову.
- Зареєструйтеся в онлайн-каталогах. В інтернеті існують безкоштовні каталоги, тому не втрачайте час і зареєструйтеся там якомога швидше.
2
Користуйтеся контекстної реклами з оплатою за перехід. Інтернет являє собою величезну аудиторію, і багато компаній виживають і навіть домагаються успіхів завдяки онлайн-рекламі. Ви можете купити переходи (або кліки) за певною ціною. Якщо хтось клацне по вашій рекламі, гроші спишуться, але якщо клікати ніхто не буде, платити вам нічого не доведеться. Такий формат дозволяє встановлювати щоденний бюджет на рекламу, і у вас завжди є можливість призупинити рекламу або почати користуватися цією послугою знову.- Розміщуйте рекламу в сайдбарі. Така реклама з`являтися збоку на сторінці на самих різних сайтах, включаючи онлайн-ігри. Спробуйте також розміщувати рекламу в мобільних додатках.
- Купуйте рекламу в Google AdWords. Пошукова система буде виводити ваш сайт в початок пошуку при введенні користувачами певних ключових слів.
- З обережністю розміщуйте рекламу на своєму власному сайті. Ви ж не хочете, щоб там з`явилася реклама ваших конкурентів?
3
Використовуйте можливості YouTube. Мабуть, один з найбільш творчих і популярних способів розповісти про свою компанію, - це запис спеціальних відеороликів. Ось кілька ідей для YouTube:- Додайте відео про свою фірму і дайте посилання на цю сторінку скрізь, де тільки можна, щоб залучити сюди якомога більше людей.
- Знімайте на камеру різні заходи, пов`язані з вашою компанією, щоб у людей, які не змогли бути присутніми, була можливість побачити все в запису.
- Запишіть ролик про те, як можна вирішити якусь проблему, пов`язану зі сферою діяльності вашої фірми. Люди будуть шукати інформацію з цього питання і знайдуть ваше відео - так вони дізнаються про вашу компанію. Створіть відео про часту проблему, і ваші потенційні клієнти побачать, що ви готові ділитися інформацією, а це пробудить у них інтерес до вас.
- Зніміть серію відеороликів про людей, які користуються вашими товарами та послугами. Це зажадає деяких зусиль, але всім подобаються історії, тому люди з більшою ймовірністю запам`ятають вашу фірму, якщо зв`яжуть вас з невеликою мильною оперою.
4
Проявляйте активність на форумах і ведіть блог. Це ще один спосіб заявити про свої товари чи послуги. За допомогою форумів і блогів ви зможете проявити себе як експерта, якому важливо допомагати людям у вирішенні проблем. Як правило, платити ні за що не треба, але тут є одна складність: важливо користуватися форумами, на яких не заборонена активна реклама і де ви зможете розмістити посилання і інформацію про свою компанію. Не всі майданчики допускають це, тому невірний вибір місця може призвести до блокування вашого облікового запису та поширенню негативних чуток про вашу фірму. Іноді необхідно оплачувати таку рекламу, але найчастіше розмістити її там можна безкоштовно. Нерідко достатньо всього лише написати, що ви засновник або директор певної компанії, і клієнти зможуть самі знайти вас - вони це вміють.- Користуйтеся цією можливістю. Це дозволить вам активно просувати бізнес, особливо якщо ви розмістите корисну інформацію, яка змусить потенційних клієнтів зацікавитися вами.
5
Розсилайте рекламну інформацію по електронній пошті. Створіть список клієнтів або потенційних клієнтів, з якими ви хочете ділитися інформацією на регулярній основі. Пам`ятайте, що багато людей вважають це спамом, через що на вас можуть посипатися скарги. Завжди запитуйте дозволу користувачів посилати їм таку розсилку і не забувайте, що ви не маєте права розсилати людям інформацію, яку вони не хочуть знаходити у себе в ящику. Найкраще робити розсилку тільки тим людям, які цікавляться вашими товарами або послугами. Немає необхідності посилати один лист за іншим - можна зробити масову розсилку.- Ретельно опрацьовуйте ту інформацію, яку ви хочете відправляти клієнтам. У розсилці повинні міститися корисні відомості. Розбавте текст кумедними історіями - не варто втомлювати читачів сухий зведенням новин компанії. Потрудіться над цим!
6
Зареєструйтеся на "Фейсбуці", якщо ви ще цього не зробили. Навіть якщо у вас вже є там обліковий запис, вам слід з`ясувати, оптимізована вона. Купуйте рекламу, регулярно оновлюйте сторінку і повідомляйте тим, хто на вас підписаний, про всіх свіжих новинах фірми.- Оскільки ви юридична особа, вам потрібно завести сторінку, а не профіль. Профіль відноситься до приватних осіб, і у таких облікових записів небагато можливостей просування. Крім того, якщо "Фейсбуку" стане відомо про те, що ви використовуєте профіль, хоча у вас фірма, ви можете позбутися всієї своєї інформації, включаючи всіх людей, хто встиг на вас підписатися.
- Всі ваші оновлення повинні бути актуальними і цікавими. Але не варто розповідати лише про свою компанію - розбавте стрічку новин смішними історіями і картинками, поділіться з читачами своїми спостереженнями або процитуйте цікаві коментарі, які ви бачили у своїх передплатників.
- Час від часу проводите конкурси з невеликими призами. Наприклад, якщо ваша компанія виробляє екологічні товари, запропонуйте свій продукт в якості призу за правильні відповіді на запитання вікторини. Можна також влаштувати конкурс на кращу фотографію, на якій був би зображений користувач, який займається яким-небудь корисним для природи справою. Після того, як переможець визначений, розміщуйте на своїй сторінці його фотографію разом з призом. Використовуйте всі можливості спілкування з передплатниками в інтернеті. Однак пам`ятайте, що не можна влаштовувати змагання за кількістю набраних лайків або перепис, оскільки це заборонено умовами "Фейсбуку".
- Вивчіть інформацію про те, як можна використовувати "Фейсбук" для цілей бізнесу.
7
Звідти обліковий запис в "Твіттері". Доручіть займатися цим майданчиком відповідальному людині і регулярно розміщуйте новини та інші оновлення. Пам`ятайте, що "Твіттер" - це місце для розмов, а не тільки для просування своїх товарів і послуг. Навчіть співробітника, якому ви доручили цю роботу, правильно спілкуватися з передплатниками.- Якщо у вас невелика фірма, найкраще постійно підтримувати спілкування з передплатниками, залучаючи різних співробітників. Це сприяє довірі і дозволяє співробітникам самим контролювати себе, в результаті чого розмови в "Твіттері" приносять користь компанії. Однак не варто дозволяти брати участь у цих розмовах співробітнику, якому ви не довіряєте. Але тоді виникає закономірне питання: чому ви йому не довіряєте? Чи є він членом команди або він просто ще недостатньо досвідчений? Будьте відверті з собою.
- Прагніть до зворотного зв`язку з читачами. Задавайте їм питання про те, чого вони очікують від вашої компанії. Може, вони хочуть чогось нового або їм потрібно більше якогось продукту або послуги? А може, вони хочуть, щоб ви припинили щось робити? Крім того, що з цієї інформації будуть складатися конструктивні діалоги, ви зможете використовувати ці відомості у своїй роботі.
- Наповнюйте свій "Твіттер" цікавою інформацією, і люди почнуть робити ретвіти. Розміщуйте не тільки новини компанії, але і забавні висловлювання, картинки, демотиватори та будь-яку іншу інформацію, яка здасться вам стоїть.
- Додайте на свій сайт живу "Твіттер" -стрічка, щоб клієнти могли бачити свіжі оновлення.
- Немає необхідності проводити в "Твіттері" весь день. Скористайтеся такими сервісами, як TweetLater або Hootsuite, - вони дозволяють розміщувати записи за розкладом, а ви в цей час будете займатися своїми справами. Це також допоможе врахувати різні часові пояси ваших читачів. Якщо ви підписані на огляд новин, ви можете читати зведення у вільний час і відповідати тому, кому захочете, нехай навіть із запізненням. Крім того, огляди дозволяють відслідковувати тренди і основні теми в "Твіттері", які представляють інтерес для вашого бізнесу.
8
Зареєструйтеся на Pinterest. Pinterest - це соціальна мережа з акцентом на зображеннях, і ваша компанія може скористатися всіма перевагами цього майданчика, розміщуючи там якісні знімки товарів і виробничих процесів. Нехай фотографії будуть цікавими - передплатники повинні захотіти зробити перепост. Пам`ятайте, що для цього вам буде потрібно залучити не однієї людини, оскільки це досить відповідальне завдання. Робіть акцент на те, що виділяє ваш товар на фоні інших, і намагайтеся передати це в своїх знімках.- Залучайте своїх передплатників. Проявіть оригінальність - запропонуйте їм сфотографуватися з вашим товаром, а потім закріпіть їх знімки на своїй сторінці з підписом "улюблені клієнти". Це змусить покупців відчути себе важливими і цінними, а потенційні клієнти зрозуміють, що люди користуються вашими товарами, і вони їм подобаються.
- Просіть співробітників розміщувати фотографії з сайту або офіційних заходів, щоб вони були доступні широкому колу людей. Нехай вони супроводжують фото соціально значимим текстом, щоб це викликало інтерес широкої публіки, але не давайте чітких інструкцій - людина сама інтуїтивно відчує, що слід зробити.
9
Зареєструйтеся на бізнес-сторінках Google+. Цей майданчик ще тільки набирає обертів, але вам слід приділяти їй не менше уваги, ніж "Твіттера" або "Фейсбуку", тому що зараз дуже вдалий час для того, щоб зайняти там свою нішу. Вступайте в групи, діліться фотографіями та інформацією, створюйте зв`язку з клієнтами в Google Hangouts.
10
Почніть користуватися Surveymonkey. Цей опитувальник можна прив`язати до свого сайту, "Твіттера", "Фейсбук" і Google+. Обов`язково користуйтеся цим інструментам - всім подобається брати участь в опитуваннях! Напряму питайте у людей, чого вони хочуть, і дуже швидко ви зможете зібрати всю потрібну інформацію.- Просіть написати відгук на ваші товари, послуги та акції. Будьте готові почути правду.
- Чи не розтягуйте опитування - він повинен бути коротким і захоплюючим.
11
Слідкуйте за тим, як ви спілкуєтеся з людьми за допомогою соціальних мереж. Соцмережі - це відмінний засіб для просування бізнесу, але вони можуть завдати вам істотної шкоди при неправильному використанні (роздратування користувачів, бажання відписатися і розповісти іншим про свій негативний досвід). У зв`язку з цим:- Намагайтеся бачити у своїх передплатників в першу чергу людей і лише після цього - клієнтів. Важливо створити зв`язок на рівні людських стосунків, оскільки саме в цьому полягає основна функція соціальних мереж, і відмова від спілкування на шкоду просуванню не заохочується на цих майданчиках. Додавайте людей у друзі, читайте їх оновлення, проявляйте до них інтерес, і вони дадуть відповідь вам взаємністю. Спілкуйтеся з людьми. Не думайте, що якщо їм потрібно щось, що ви можете їм продати, це єдине, що змушує їх проводити час в інтернеті.
- Пропонуйте своїм читачам якісний контент. Все, що ви розміщуєте на своїх сторінках, має бути співзвучно інтересам передплатників, тому що продати - не єдина ваша мета. Підписуйтесь на сторінки компаній, з якими ви хотіли б підтримувати зв`язок, робіть репости їх записів і відкрито спілкуйтеся з ними в інтернеті.
- Завжди ретельно перевіряйте інформацію. Спокуса використати хештеги в "Твіттері" і "Фейсбуці" великий, але чи відповідають вони тим ідеям, які ви хочете донести до клієнта? Краще почекати, поки у вас будуть всі факти, і не робити поспішних записів про події, які роздуваються в соцмережах за лічені години.
- Важливо довіряти співробітникам, відповідальним за ведення корпоративних сторінок в соціальних мережах. У той же час, вам слід переконатися, що вони розуміють, як слід спілкуватися з людьми в інтернеті і навіщо ви це робите. Не змушуйте співробітників займатися цим, якщо їм це не подобається або якщо вони легко дратуються і стають цинічними. Ви не можете дозволити собі грубість і помилки, викликані недоліком мотивації у працівників.
- Вчіться на своїх помилках в соціальних мережах. Помилки неминучі, і ваша компанія зможе їх пережити, тому використовуйте свій досвід для того, щоб уникнути повторення цих промахів.
Поради
- Проявляйте винахідливість у своєї маркетингової стратегії, і це заощадить вам час і гроші.
- Пам`ятайте про основи бізнесу. Найкраща реклама безкоштовна - це так зване "сарафанне радіо". Якщо у вас гарна компанія з відмінним обслуговуванням, ваші клієнти розкажуть про це своїм знайомим. Завдяки цьому люди звернуться до вас, коли їм будуть потрібні певні послуги або товари.
- Можна роздавати в своїх магазинах візитні картки і флаєри, що повідомляють про розпродажі, розклеювати зовнішню рекламу і т.д. Якщо ви друкуєте рекламну продукцію, не забувайте вказувати там адресу свого сайту або посилання на сторінки в соцмережах.
- Зазвичай для того, щоб створити сайт, необхідно купити хостінговую програму, яка коштує всього 150-200 рублів на місяць. Можна купити великий універсальний пакет, який обійдеться в 600-800 рублів на місяць.
- Якщо ви користуєтеся браузером Firefox, користуйтеся розширенням TwitterFox (воно позбавить вас від необхідності постійно відкривати "Твіттер").
- Хоча реклама в інтернеті коштує грошей, вся принадність такого способу просування фірми полягає в тому, що вам не доводиться викидати величезні суми на друковану рекламу. Ви сприяєте справі захисту навколишнього середовища, відмовляючись від використання паперу і пластику. Крім того, всією рекламою ви можете керувати самостійно, не вдаючись до послуг спеціальних агентств.
- Ще одним способом просування є відвідування майстер-класів, пов`язаних зі сферою діяльності вашої фірми. Там ви можете познайомитися з людьми, які працюють у цій же сфері, і зрозуміти, що вам підходить, а що ні. Вивчіть конкурентів, і ви зможете зрозуміти, з чим вам варто боротися. Крім того, у вас з`явиться можливість зробити висновки з їхніх помилок. Звідти електронну пошту або створіть групу в "Фейсбуці", щоб підтримувати зв`язок з цими людьми.
- Займіться вебінар. Людям подобаються вебінари, оскільки вони дають можливість відчути себе частиною чогось великого і навчитися чомусь, не витративши при цьому грошей. Існує безліч програм-виберіть хорошу тему і влаштуйте свій власний вебінар.
Попередження
- Користувачі інтернету кмітливі, розумні і знають закони онлайн-спілкування між компаніями і клієнтами. Звертайтеся з клієнтами так, як ви зверталися б з незнайомими людьми, на яких вам потрібно було б справити враження. Не намагайтеся ввести їх в оману, будьте відкриті і чесні. Не чекайте, що кожен, з ким ви поспілкуєтеся, купить ваш продукт, але пам`ятайте, що вам важливо, щоб у всіх склалося хорошу думку про вашу фірму. Часом люди звертаються за послугами або товарами тоді, коли цього зовсім не чекаєш, і відбувається це саме тому, що колись ви з ними добре обійшлися, незалежно від їх статусу.
- Пам`ятайте, що не у всіх є доступ до інтернету. Наприклад, слабозорі і сліпі люди не можуть користуватися соціальними мережами так само, як всі інші. Крім того, є люди, які не люблять довго затримуватися в інтернеті, а то й зовсім уникають його, і таких людей все ще дуже багато! Не забувайте про таких людей при створенні своєї маркетингової стратегії.
