Як управляти гиками

Коли з`являється загроза страйку гиків, це впливає на все- починаючи від банкоматів і електронних платежів, до замовлень в ресторані і терміналів в аеропорту. Інформаційні технології мають центральне значення майже для всіх корпорацій, і будь-яке порушення в них варто витрат грошей і часу. Проста реальність полягає в тому, що зберігати гиків щасливими на їх робочих місцях, це першочергова вимога для сучасного бізнесу. Щасливі гіки стають продуктивними гиками.

Основною причиною невдоволення працівників у сфері інформаційних технологій є погані стосунки з керівництвом, найчастіше, тому що у гиків і менеджерів кардинально різні індивідуальності, професійна підготовка і амбіції. Деякі люди приходять до висновку, що гікі ненавидять управлінців і ними неможливо керувати. Вираз «управляти гиками те ж саме, що пасти котів» іноді використовується, але це неправда. Факт полягає в тому, що люди зі сфери ІТ ненавидять погане управління, і відчувають до нього ще менше терпимості, ніж працівники інших сфер. Що ж відбувається не так? Ось деякі способи для менеджерів, за допомогою яких можна керувати гиками ефективно і з взаємоповагою.

Метод 1 з 6: Цінності, які мають значення для гиків

1
Цінність навчання. Якщо бос вважає, що навчання це марна трата грошей і очікує, що ви навчитеся самостійно, то ви отримаєте відсутність мотивації на будь-якій роботі. Навчання важливо, особливо у сфері інформаційних технологій, і керуючі повинні розуміти це і виділяти на нього необхідні кошти. Іноді у вас може з`явитися такий аргумент: «Я витрачу гроші на навчання, а потім конкуренти перетягнуть собі моїх працівників». У цьому є частка правди, але в якості альтернативи ви отримаєте ненавчений персонал, у яких буде занадто низька кваліфікація, для того, щоб працювати де-небудь ще, отже, ваша організація ризикує відстати від інших, більш просунутих. Крім того, якщо ви платите гідну зарплату, і надаєте додаткові переваги, працівники нікуди від вас не підуть.
2
Постарайтеся уникати понаднормових годин роботи. Непотрібно вичавлювати зі співробітників ІТ якомога більше, тільки тому що ви вирішили, що у них немає нормального життя. Неправильно! Це величезна помилка і перевантажені гікі можуть просто не витримати або піти. Це абсолютний міф, що велика кількість робочих годин корисно в бізнесі.
3
Надайте гікам необхідне обладнання. Швидкий комп`ютер буде коштувати дорожче, ніж старий, і це може не бути корпоративним стандартом, але гікі використовують комп`ютери по-іншому. Повільний комп`ютер знижує продуктивність роботи і є щоденним роздратуванням. Так само як і застаріле програмне забезпечення. Надайте їм все необхідне. Зрозумійте, що забезпечення проявляється в різних формах. Кофеїн вважається стандартним інструментом серед гиків. Дуже добре забезпечувати свою команду гиків напоями, які містять кофеїн.
4
Остерігайтеся надмірного технічного ускладнення. Гіки прагнуть до класичної і прекрасною архітектурою, з вбудованими можливостями, розрахованими на майбутні зміни. Вони, як правило, схильні до вдосконалення інженерних систем, ніж до швидкої лагодження необхідного обладнання. Якщо вам потрібен швидкий ремонт, попросіть про це окремо, і візьміть собі на замітку, що в майбутньому треба скасувати лагодження та вдосконалити систему.
5
Будьте готові до того, що на певному етапі деякі з ваших гиків попросять про «віддаленій роботі». Спочатку це може вас налякати, але це очікуване явище в світі, в якому ми залишаємося на зв`язку, куди б ми не йшли. Не всі гіки зможуть працювати віддалено, тому ви повинні знати в кого з них підходяща індивідуальність для цього. Тільки якщо робота, якою займається ця людина, здійсненна віддалено і якщо ваша корпоративна культура підтримує його в достатній мірі. Розгляньте варіант випробувального терміну, без яких або обіцянок, принаймні, дайте шанс своєму співробітникові.

Метод 2 з 6: Уникайте поверхневого відносини

1
Уникайте порожніх обіцянок. Гіки ненавидять управління, яке засноване на одних тільки розмовах, і розглядають його як поверхневе і нечесне. Менеджерам не обов`язково освоювати ораторське мистецтво, але їм варто пропускати модні бізнес вираження. Керуючий може сказати: «Ми повинні активно впливати на час виходу продукції на ринок» або ж використовуючи звичайний англійську мову: «Проект потрібно завершити в термін». Останній вираз матиме для всіх зрозумілий сенс.
2
Не намагайтеся здаватися розумнішим гиків. Якщо керуючі не розбираються в достатній мірі в деяких технічних питаннях, це просто потрібно прийняти. Гіки будуть поважати вас за це, а не за удавані знання. І вони зрозуміють це - гіки розумні - саме тому ви їх і найняли!
- Навіть якщо ви в цьому розбираєтеся, не треба виставляти це напоказ. Більшість гиків знайдуть рішення так само швидко, як і ви, немає необхідності обговорювати дрібниці. Найкраще, що ви можете зробити, це дати зрозуміти, що ви завжди доступні для відповідей на питання, чи пояснення того, що ви сказали раніше. За це вас почнуть поважати ще більше.

Метод 3 з 6: Будьте послідовними і змістовні

1
Ведіть себе послідовно. У гиків підвищене почуття справедливості, можливо, це пов`язано з тим фактом, що в інформаційних технологіях структура і послідовність важлива. У документації не може бути зазначено одне, в той час як код виконує абсолютно іншу функцію. Точно також менеджери не можуть говорити одне, а робити зовсім інше.
2
Включайте гиків в ухвалення рішень пов`язаних з ІТ. Ніколи не приймайте подібні рішення без консультують гиків. Вони зазвичай розбираються в технічній частині бізнесу краще, ніж керівник. Тому прийняття рішення без необхідної консультації може стати однією з найдорожчих помилок для лідера.
3
Тримайтеся ближче до своїх гікам. Їм необхідно усвідомлювати свою цінність, і мало хто розуміє, що вони готові зробити заради подяки і визнання. Якщо у вас є проблема, яку може вирішити гик, замість банального «виправте дану помилку», спробуйте «ми не можемо зрозуміти, чому одне не відповідає іншому, не могли б ви допомогти?». Якщо є можливість, дозвольте гікам брати участь в аналізі проблеми, і вони дістануться до її суті. Таким чином, ви можете знайти нове рішення, яке висуне на перший план інші слабкі місця в цій області!

Метод 4 з 6: Recognize and reward good work

1
Дайте визнання. Якщо менеджери не цінують хорошої роботи гиків, значить їм важко розпізнати і винагородити роботу, що в підсумку зашкодить мотивацію працівників. Рішення полягає в тому, щоб співпрацювати і визначити низку цілей, з якими узгоджуються обидві сторони. Якщо вони виконуються, значить, гікі проробили дуже хорошу роботу.
2
Не здійснюйте помилку, ігноруючи гиків. Так як менеджери та працівники сфери ІТ - різні типи людей, менеджери можуть просто вирішити залишити їх у спокої. Це ускладнює управління, гікам потрібне хороше лідерство, втім, як і будь-якому іншому персоналу.
- Регулярно влаштовуйте зборів зі своїми гиками.
3
Оплата повинна бути прозорою. Гіки розумні, і для них не складе труднощів визначити слабкі місця в ваших соціальних пакетах і корпоративної бонусної політиці, в одну мить - це одне з умінь успішного гику, який може писати надскладні коди! Тому дізнайтеся, що дійсно цінують ваші гіки - ви можете виявити, що ваші заохочення добре працюють для решти персоналу, але абсолютно марні для гиків. Надаючи їм посередні технології і дешеве обладнання, яке могло б справити враження на інший штат, це може бути розцінено гиками як образу, навіть гірше ніж відсутність обладнання взагалі !!!

Метод 5 з 6: Поважайте прояв креативності

1
Пам`ятайте, що гіки - творчі працівники. Програмування та системний аналіз - це творчі процеси, які не промислові. Гіки повинні постійно пропонувати рішення нових проблем і нерідко їм доводиться знаходити рішення для однієї і тієї ж проблеми двічі. Тому вони потребують свободи і гнучкості. Суворий дрес-код і надлишки бюрократизму вбивають всі інновації. Їм також потрібно вільний простір для творчості, щоб уникнути «смерті в кабіні».
2
Змиріться з тим, що гікі дадуть відповідь на телефонні дзвінки та електронні листи, тільки тоді, коли їм буде зручно. Це означає, що на телефонах, під час активної роботи, буде включена голосова пошта, щоб не зруйнувати потік думок дзвінком. Якщо це терміново, докладіть зусиль, щоб з`явитися особисто.

3
Постарайтеся об`єднати органічні зустрічі та структуровані. Більшість менеджерів віддають перевагу структурованим зустрічам, тому що вони були навчені перевіряти основні моменти - порядок денний, проверено- терміни виконання, проверено- наступна порядок денний, без ізмененій- заповнення часу, виділеного на зустріч, перевірено. Органічні зустрічі дозволяють вам блукати, у них немає певних вимог за часом, вони включають в себе випадкові обговорення, і фактично можуть бути забавою. Це спосіб, за допомогою якого процвітає креативність, і ви можете знайти кращі рішення під час саме таких органічних зустрічей. Відпустіть свого внутрішнього перфекціоніста і дозвольте гікам управляти такими зборами.

Метод 6 з 6: Пожинайте те, що ви посіяли

1
Оцініть результати роботи, якщо ви не належите до гікам з належною повагою, як описано вище. Щасливі гіки, значить продуктивні, і один їх найважливіших факторів, це правильне управління, з урахуванням їх особливостей. Працюючи в зворотному напрямку, не так як описано вище в статті, ви може спричинити за цим серйозні наслідки для вашої організації, які включають в себе:
- Низький рівень мотивації
- Висока плинність кадрів
- Збільшення кількості прогулів
- Низька продуктивність
- Низька якість
- Поганий сервіс

Поради

Як і багато потенційно образливі слова, «гик» - це термін, який слід уникати працівникам нетехнического складу, незважаючи на те, що технічні співробітники часто вживають його в спілкуванні один з одним.
Слово «гик» в цій статті не вживається у принизливій манері: "визначення 3: ентузіаст або експерт, особливо в технічній сфері або професії "комп`ютерник" ".
Ці поради добре допоможуть вам не тільки в роботі з гиками, але і з більшістю інших співробітників.
Якщо ви «гик, керуючий гиками», не треба надягати корону. Вони і так знають, що ви головний.
Гіки розумні, але не думайте, що розумні люди завжди мають здорове судження - це не так. Покладіться на тих, у кого воно є, і вчіться у них - розвивайтеся.
Дізнайтеся, чим ще, окрім роботи, цікавляться ваші гіки. Вони оцінять ваші зусилля.
Гікам не подобається зайвий вантаж. Якщо він у вас є, позбудьтеся від нього, і ваша команда буде працювати краще. Люди працюють краще, коли кожен з них відповідає за виконання своїх обов`язків. Якщо ви не впевнені в тому, хто тягне команду вниз, гікі скажуть вам, якщо ви тактовно опитаєте кожного з них.
Не всі гіки одінакови- вам знадобиться час, щоб дізнатися тих, з ким ви працюєте. Ця стаття не говорить, що всі люди в ІТ - гікі- деякі да, інші ні.
Один з основних принципів управління, який відноситься до гікам та іншим працівникам. Будьте чесні. Будьте відкриті. Не чекайте, що люди поза управлінської структури оцінять ваші модні ділові слівця.