Як дізнатися, чому вас заблокували на Xbox Live
Є два види блокування користувачів на Xbox Live: за порушення правил і за відстрочку платежу. Ми розповімо вам, що робити в обох випадках.
Кроки
1
Повідомлення про помилку. При блокуванні вашого профілю може з`явиться одне з таких повідомлень:- Ваш профіль був заблокований в наслідок проблем з оплатою послуг.
- Ви були заблоковані за порушення ліцензійної угоди.
2
Переконайтеся, що на банківській карті, яку ви використовуєте, є необхідна кількість коштів.
3
Зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів, щоб отримати пояснення і дізнатися, як розблокувати свій профіль.
4
Перевірте свою електронну пошту, куди повинно було бути відправлено повідомлення про блокування профілю із зазначенням причини.
5
Відкрийте форум Xbox. На ньому є публікація, пов`язана з проблемою блокування профілю.
Поради
- Коли ви вказуєте свою проблему на форумі, пишіть все як є нічого не приховуючи.
- Коли ви зв`язуєтеся з центром підтримки клієнтів, ви повинні повідомити представника центру всю необхідну інформацію про вашому профілі для отримання відповіді.
- Не вибирайте для своїх ігрових персонажів непристойних імен, щоб вас не заблокували. Прочитайте правила користування Xlive, щоб уникнути непорозуміння: https://xbox.com/en-US/Legal/CodeOfConduct
- Пристрій має бути підключений до інтернету.
