Як організувати фокус групу
Чи замислювалися ви колись, як можна швидко дізнатися точку зору, думки і почуття товариства на яке вас цікавить. Ось як це зробити ...
Кроки
1
Вирішіть, на які групи суспільства ви будете орієнтуватися. Ви хочете знати, що думають про це підлітки з вашого району? Як ваші однокласники ставляться до вправ? Ви намагаєтеся отримати відповідну реакцію від клієнтів?
2
Конкретизуйте цільові групи. Якщо у вас немає достатнього фінансування, ви не зможете зробити репрезентативну вибірку того, як всі підлітки Великобританії ставляться до використання презервативів. І якщо ви хочете представляти групу саме цього віку, ви повинні для цього провести опитування.
3
Прорекламують фокус-групу способом, найбільш підходящим вашої цільової групи. Ви можете:
4
відправити запрошення на події групи за допомогою соціальних мереж, таких як Facebook.
5
Поговорити з працівниками громадських організацій, які обслуговують населення, в якому ви зацікавлені, і поясніть їм важливість вашої фокус-групи.
6
Попросити їх розсилати поштою або електронним листом оголошення фокус-групи, які включають в себе інформацію про час, дату і темах.
7
Якщо ви збираєтеся попросити їх відсилати всі поштою, ви повинні дати їм досить багато конвертів з марками, щоб зробити це.
8
Якщо вони збираються відправляти все по електронній пошті, ви повинні завчасно відправити їм лист з правильною інформацією.
9
Дайте їм плакати, щоб розвісити в офісах, і брошури, щоб роздавати їх клієнтам.
10
Надішліть повідомлення або листи поштою вашим клієнтам, запрошуючи їх у фокус-групу, якщо ваша цільова група - ваші клієнти.
11
Розвісьте плакати, що рекламують групу, у вашому офісі, якщо ваша цільова група - ваші клієнти.
12
Особисто запрошуйте членів потрібної вам цільової аудиторії увійти в фокус-групу, і скажіть їм, щоб приводили своїх друзів. Якщо це можливо, отримаєте номери стільникових телефонів і відправте їм SMS-нагадування в день зборів групи.
13
Розвісьте плакати, що рекламують фокус-групу, по району, в церквах, в мечетях, храмах і школах.
14
Організуйте місце зустрічі, куди всі змогли б прийти, і яке було б великим, доступним і досить тихим.
15
Якщо це можливо, організуйте прохолодні напої.
16
Переконайтеся, що місце зустрічі буде приготовлено задовго до того, як прийде група. Краще поставте стільці по колу.
17
Підготуйте введення, яке лаконічно пояснить причину створення групи.
18
Не думайте, що люди добре знайомі з цією темою. Розкажіть передмова, яке пояснить все само за себе.
19
Підготуйте навідні запитання для групи.
20
Тепер візьміть ці ж питання і перепишіть їх, щоб зробити їх простіше. Продовжуйте робити це, поки ви не зробите питання легкими для розуміння. Уникайте жаргонів або термінів, що вимагають додаткових пояснень.21
Якщо ви повинні використовувати термін, який вимагає визначення, переконайтеся, що ви його пояснюєте правильно.
22
Знайдіть людину, яка нічого взагалі не розуміє в цій темі, нехай він подивиться на ваше введення, послухає питання і скаже, чи зрозумілі вони для всіх. Якщо ні - зробіть їх ще простіше.
23
Ви можете поставити завдання членам фокус-групи висловити свою точку зору про фото або відео, показаних вами. Наприклад, якщо ви хочете дізнатися, що підлітки думають про вживання спиртних напоїв неповнолітніми, покажіть фотографії підлітків, які п`ють на вечірках, в компаніях і поодинці. Хитрість полягає в тому, щоб переконати, що фото показують, як саме насправді п`ють підлітки!
24
Підготуйте доповнення або запасний план дій, якщо вийде з ладу техніка і ваше відео або PowerPoint не запрацює.
25
В день зустрічі перевірте гарненько місце збору заздалегідь, щоб переконатися, що все облаштовано правильно.
26
Перевірте все ваше обладнання, тобто PowerPoint, щоб переконатися, що він працює.
27
Встановіть знаки, що вказують напрямок фокус-групі, якщо місце проведення зустрічі важко знайти.
28
Повісьте знак на двері, який ідентифікував би фокус-групу.
29
Поставте при вході на місце проведення стіл з порожніми бейджами для учасників, щоб заповнити і одягнути їх, як би пройти реєстрацію, написавши своє ім`я та адресу електронної пошти.
30
Попросіть кого-небудь сісти за стіл і вітати учасників, в той час як вони входять, і пропонувати одягати бейджі, відзначатися в списку.
31
Почніть виступ з офіційного представлення.
32
Попросіть учасників представитися.
33
Пограйте в «криголам», щоб учасники почували себе комфортно при спілкуванні один з одним.34
Поясніть, що немає неправильних відповідей, так як це питання для мозкового штурму.
35
Розкажіть, як розпланований день.
36
Задайте ваші навідні питання по темі.37
Заохочуйте людей розширювати свої відповіді, задаючи їм такі питання як: «Як ви думаєте, що є причиною цього?», «Як ви думаєте, хто буде відчувати себе по-іншому?», «Що думають інші?», «Чи можете ви пояснити, що ви маєте на увазі ...?» , «Що ще?», «Чи можете ще щось сказати?» і т.д.
38
Якщо одна людина домінує в розмові, винесіть питання на загальне обговорення і запитайте іншого. Потім передайте слово наступного людині.
39
Якщо тема занадто делікатна, група дуже велика або люди не відповідають на поставлені питання, розділіть людей на більш дрібні групи, щоб вони обговорювали з одного питання.
40
Запишіть всі відповіді на фліп-чарті.
41
Не змінюйте слів, сказаних учасниками, тому що так ви можете неправильно записати те, що вони говорили.
42
Відхиляйте всі зайві теми, які люди виносять на обговорення.
43
Поясніть, які дії ви будете робити надалі, т.е. відсилати їм отримані дані по електронній пошті і призначати наступні наради.44
Подякуйте учасників і поясніть, чому їх внесок у цю справу так важливий.
Поради
- Завжди перевіряйте все ваше обладнання.
- Завжди майте запасний план на випадок технічного збою.
- Почніть з найлегшою і простий теми і продовжуйте ускладнювати все саме з неї.
- Не питайте людей, "чому" вони сказали саме це, тому що вони можуть сприйняти це так, ніби ви критикуєте їх точку зору.
Попередження
- Фокус-групи найкраще організовувати з кваліфікованих координаторів, так як останнє, щоб ви хотіли б бачити, це 50 порожніх осіб, які дивилися б на те, як ви намагаєтеся змусити їх відповісти на питання, яких вони явно не розуміють.
- Члени групи можуть давати вам неправдиву інформацію або висловлювати образливі думки. Ви повинні будете обережно виправити ситуацію без прямої участі в конфронтації з цією людиною.
Що вам знадобиться
- місце проведення зустрічі
- стільці
- знаки, що вказують напрямок до місця проведення зустрічі
- фліпчарти з папером і маркерами, щоб записувати ідеї
- порожні бейджи з маркерами для заповнення
- за бажанням: проектор, ноутбук та подовжувачі
- за бажанням: фото і відео для обговорення
