Як розвинути «м'які» навички
«М`які» навички зв`язні з міжособистісними взаєминами, особистими якостями і устремліннями. Розвиваючи ці навички, ви покращуєте свою працездатність, покращуєте відносини з людьми і збільшуєте ваші шанси на підвищення по службі. Якщо ви помічаєте, що якісь соціальні навички не розвиваються у вас природним шляхом, то вам потрібно навчитися розвивати їх, щоб щодня застосовувати їх при роботі з людьми.
Кроки
1
Розвивайте навички спілкування. Ваша мета - ясно висловлювати свої думки письмово і усно, а також розвинути навички невербальної комунікації. Почніть з спостереження за тим, як люди відчуваю себе, перебуваючи поруч з вами або спілкуючись з вами.- Дивіться людям в очі. Дивіться людям в очі, даючи тим самим зрозуміти, що ви їх помічаєте, навіть якщо вони просто увійшли в кімнату, або ви зустрілися по дорозі в коридорі. Дивіться їм в очі, коли розмовляєте з ними, не відводите погляд убік або на сторонні предмети.
- Звертайте увагу на свою мову тіла. Проявляйте інтерес до співрозмовника, сидячи прямо і нахилившись трохи вперед. Намагайтеся не стукати пальцями або ногою. Повторюйте рухи і позу вашого співрозмовника, тим самим створюючи у нього відчуття комфорту.
- Розвивайте свою промову. Це ставитися як до публічних виступів, так і до особистих бесід. Розмовляючи, усвідомлюйте темп і гучність мови. Якщо ви відчуваєте скутість, то попрактикуйтесь з близьким другом або членом сім`ї. Якщо ви боїтеся виступати на публіці, то зробіть невеликі презентації перед маленькими групами людей і поступово збільшуйте аудиторію.
- Розвивайте навички письма. Перевіряйте на помилки пошту, листи і замітки, вивчіть правила правопису і стилістики. міняйте структуру пропозицій і будьте лаконічніше.
2
Тренуйте навички активного слухання. Слухання зажадає від вас концентрації і самодисципліни. Ми слухаємо інших людей з різних причин: щоб зрозуміти вказівки, щоб поспівчувати або перейнятися почуттями іншої людини або щоб зрозуміти наскільки хороший чи поганий пропонований план. Незалежно від причин слухання, вам потрібно пам`ятати про деякі моменти.- Перефразуйте слова говорить і задавайте питання, щоб краще зрозуміти, про що говорить чоловік. Так ви проявляєте інтерес і увагу і можете краще зрозуміти ситуацію.
- При необхідності робіть записи. Тим самим ви покажете, то тема розмови вам цікава. Потренуйтеся робити записи під час зборів або на тренінгах персоналу.
- Не перебивайте мовців. Поважайте їх, дозволяючи їм сказати те, що вони хочуть.
- Звертайте увагу на мову тіла інших людей. Спостерігайте за їх позою, тоном мови, зоровим контактом (або відсутністю його), жестами і виразом обличчя.
3
Розвивайте відносини з людьми. Міжособистісні навички дуже важливі на робочому місці, особливо коли так багато компаній складаються з команд і відділів. Намагайтеся розвивати дружні відносини з колегами, начальством, клієнтами та бізнес-партнерами.- Дружите з колегами. Вітайте їх, коли вони приходять на роботу, запрошуйте їх пообідати разом або попити кави, обмінюйтеся парою слів при випадкових зустрічах, беріть участь в корпоративних заходах, на кшталт гри в футбол, спільних виїздів та тренінгів. Але не брешуть - це тільки псує стосунки.
- Навчіться сприятливо залагоджувати конфлікти. Обговорюйте проблеми з учасниками конфлікту в особистій бесіді. Уникайте засуджують бесід, намагайтеся бути позитивніше, задавайте питання і намагайтеся зрозуміти бачення того, що відбулося кожним учасником. Працюйте разом заради виявлення вирішення конфлікту.
- Контактуйте з людьми як усередині компанії, так і зовні. Розпитуйте людей про їхню роботу і розповідайте, ніж ви самі займаєтеся, шукайте, як ви можете допомогти один одному. Обмінюйтеся контактами і обов`язково підтримуйте стосунки.
4
Тренуйте лідерські якості. Лідерство - це просто вплив на інших людей. В дійсності, будь-який працівник компанії може застосовувати свої лідерські якості.- Слідкуйте за роботою вашого начальника і звертайте увагу на те, як він керує командою. Знайдіть у його роботі позитивні якості і повторюйте їх у своїй роботі.
- Тренуйте лідерські навички в невеликих дискусійних групах, ставлячи питання учасникам дискусії і залучаючи до бесіди мовчазних людей.
- Будьте прикладом для інших, зберігаючи впевненість у важких ситуаціях. Зберігайте спокій під час кризи. Обговорюйте важкі питання один на один з начальством, а не перед всією командою.
5
Беріть ініціативу в свої руки. Проявляйте відповідальність і зацікавленість у роботі, намагаючись виконати більше, ніж потрібно. Для початку можна завершувати покладені на вас завдання без постійних нагадувань з боку керівництва.- Робіть щось, не чекайте коли вас про це попросять. Подивіться навколо, пошукайте, що потрібно зробити і зробіть це. Якщо ваші колеги завантажені роботою, а у вас з`явився вільний час, запропонуйте їм свою допомогу.
- Шукайте більш важкі завдання. Прагніть розвинути свої технічні навички, дізнатися більше про компанію. Розпитайте колегу про роботу його відділу. Дізнавайтеся більше, читайте блоги або журнали про область, в якій ви працюєте.
