Як розробити план навчання персоналу

План навчання - це документ, який докладно описує планування занять та їх викладання. Добре продуманий план навчання персоналу компанії допоможе вам підготуватися до проведення ґрунтовних і ефективних тренінгів, будь то навчання однієї людини або групи людей, викладання особисто або онлайн.




Метод 1 з 7: Визначте цілі навчання

  1. 1

    Розгляньте мети вашої організації. Завданням навчання може стати підготовка співробітників до екстрених ситуацій, поліпшення показників комерційної діяльності або захист персональних даних ваших клієнтів.

  2. 2

    Позначте переваги навчання для учасників. Виділіть навички, інформацію та підтверджуючі документи, які учасники отримають в ході навчання. У цей список можна включити освоєння нових програмних додатків, детальне вивчення політики і методів діяльності організації або придбання удосконалених навичок обслуговування клієнтів.

Метод 2 з 7: Позначте склад учасників

  1. 1

    Відображуватимете індивідуумів і групи, які візьмуть участь у навчанні. Ваша навчальна програма може бути проведена в рамках всього підприємства, окремого департаменту або бути розробленою безпосередньо для співробітників початкового рівня.

  2. 2

    Згрупуйте учнів за типом підготовки. Наприклад, для деяких співробітників організації достатньо буде провести тільки огляд, тоді як інші співробітники, задіяні в щоденному вирішенні складних завдань, потребують ретельного і доскональному навчанні.

Метод 3 з 7: Визначте бюджет навчання

  1. 1

    Позначте необхідні для навчання ресурси. Кілька прикладів: відеоматеріали, програмне забезпечення, веб-сайти, посібники та комп`ютери.

  2. 2

    Підрахуйте витрати на навчання. Щоб визначити, скільки грошей вам потрібно, зазирніть у перелік необхідних ресурсів. Додаткові витрати включають оренду приміщень для проведення занять, винагорода тренера і компенсацію робочого часу співробітників.

Метод 4 з 7: Виберіть тренерів

  1. 1

    Підберіть кваліфікованих тренерів. Це можуть бути співробітники організації або зовнішні експерти. Вивчіть їх кваліфікацію та досвід роботи перед наймом.

  2. 2

    Отримайте необхідні знання. Якщо ви особисто будете проводити навчання, придбайте необхідні навички і вивчіть потрібну інформацію.

Метод 5 з 7: Розробіть зміст навчальної програми

  1. 1

    Створіть схему послідовності тем навчальної програми. Наприклад, проводячи тренінг по стандартному програмному забезпеченню, в список тем ви можете включити створення файлу, форматування тексту, копіювання і вставка, збереження файлів.
    • Розбийте теми на певні підтеми занять. Наприклад, форматування тексту можна розділити на три окремих уроку: форматування шрифтів, абзаців і таблиць.

  2. 2

    Розробіть уроки. Включіть в план навчання список уроків разом з поставленими завданнями, визначеними завданнями та планами атестації, які можуть включати попередні і заключні тести, обговорення та інші групові заходи.



  3. 3

    Встановіть найбільш прийнятний спосіб навчання. Ви можете викладати за допомогою проведення онлайн лекцій, відеоконференцій, персонального навчання або за допомогою аудіо файлів. Вибирайте метод виходячи з поставлених завдань. Наприклад, навігаційне програмне забезпечення краще викладати особисто або за допомогою відео файлів, в той час як інформацію про процеси забезпечення безпеки можна доступно пояснити через матеріали доступні в мережі.
    • Задіюйте учасників в навчальних заходах. Загадки, проблемні завдання, відповіді на питання і письмові завдання допоможуть вам змусити учнів сконцентруватися на процесі навчання.
    • Застосовуйте різні стилі навчальної роботи. Щоб урізноманітнити процес навчання, задійте перегляд відео, прослуховування аудіоматеріалів та практичні заняття по темі.

  4. 4

    Розробіть форму зворотного зв`язку. Попросіть учасників оцінити різні аспекти навчання, що включають методику викладання, середовище навчання, отримані знання та інші важливі фактори.

Метод 6 з 7: Обрисуйте структуру програми навчання

  1. 1

    Використовуйте форму тренування один на один для завдань, орієнтованих на вивчення деталей і подробиць. Деякі завдання простіше вирішити шляхом безпосереднього спостереження і вивчення протягом достатнього періоду часу. У цьому випадку, навчання один на один методом оттенения досвідченого фахівця підійде найкраще.

  2. 2

    Тренуйте людей в маленьких групах з метою забезпечення внутрішньої взаємодії для вирішення завдань. Наприклад, навчання навичкам обслуговування клієнтів можете проводити в маленьких групах за допомогою рольових ігор і завдань, спрямованих на вирішення проблемних питань.

  3. 3

    Проводьте тренінги у великих групах для ознайомлення з матеріалом. Надання інформаційних матеріалів та проведення оглядових лекцій можна здійснювати у великих групах. Якщо буде потрібно, розбийте велику групу на кілька маленьких.

  4. 4

    Визначте часові рамки. Щоб освоїти нові навички, учнем знадобиться близько години занять на день протягом декількох тижнів. Якщо їх потрібно підготувати до певної дати, включіть цю вимогу в план навчання.

Метод 7 з 7: Створіть розділ підготовки до проведення навчання

  1. 1

    Увімкніть список необхідних ресурсів в план навчання. Тренерам можуть знадобитися інструменти для презентацій, комп`ютер і крейда. Учнем знадобляться практичні посібники, керівництва, відеопрогравачі та інше обладнання.
    • Перегляньте список допоміжних засобів перед проведенням навчання. Обміркуйте кожен крок, щоб переконатися, що все обладнання, матеріали та інструменти є в наявності і справні.

  2. 2

    Визначте терміни здійснення всієї підготовчої роботи. Наприклад, ви можете найняти викладача за місяць до початку навчання, забронювати місце проведення попередньо за два тижні і оповістити всіх учасників про місце проведення навчання і вимогах за кілька тижнів.