Як розробити план навчання персоналу
План навчання - це документ, який докладно описує планування занять та їх викладання. Добре продуманий план навчання персоналу компанії допоможе вам підготуватися до проведення ґрунтовних і ефективних тренінгів, будь то навчання однієї людини або групи людей, викладання особисто або онлайн.
Кроки
Метод 1 з 7: Визначте цілі навчання
1
Розгляньте мети вашої організації. Завданням навчання може стати підготовка співробітників до екстрених ситуацій, поліпшення показників комерційної діяльності або захист персональних даних ваших клієнтів.2
Позначте переваги навчання для учасників. Виділіть навички, інформацію та підтверджуючі документи, які учасники отримають в ході навчання. У цей список можна включити освоєння нових програмних додатків, детальне вивчення політики і методів діяльності організації або придбання удосконалених навичок обслуговування клієнтів.
Метод 2 з 7: Позначте склад учасників
1
Відображуватимете індивідуумів і групи, які візьмуть участь у навчанні. Ваша навчальна програма може бути проведена в рамках всього підприємства, окремого департаменту або бути розробленою безпосередньо для співробітників початкового рівня.2
Згрупуйте учнів за типом підготовки. Наприклад, для деяких співробітників організації достатньо буде провести тільки огляд, тоді як інші співробітники, задіяні в щоденному вирішенні складних завдань, потребують ретельного і доскональному навчанні.
Метод 3 з 7: Визначте бюджет навчання
1
Позначте необхідні для навчання ресурси. Кілька прикладів: відеоматеріали, програмне забезпечення, веб-сайти, посібники та комп`ютери.2
Підрахуйте витрати на навчання. Щоб визначити, скільки грошей вам потрібно, зазирніть у перелік необхідних ресурсів. Додаткові витрати включають оренду приміщень для проведення занять, винагорода тренера і компенсацію робочого часу співробітників.
Метод 4 з 7: Виберіть тренерів
1
Підберіть кваліфікованих тренерів. Це можуть бути співробітники організації або зовнішні експерти. Вивчіть їх кваліфікацію та досвід роботи перед наймом.2
Отримайте необхідні знання. Якщо ви особисто будете проводити навчання, придбайте необхідні навички і вивчіть потрібну інформацію.
Метод 5 з 7: Розробіть зміст навчальної програми
1
Створіть схему послідовності тем навчальної програми. Наприклад, проводячи тренінг по стандартному програмному забезпеченню, в список тем ви можете включити створення файлу, форматування тексту, копіювання і вставка, збереження файлів.- Розбийте теми на певні підтеми занять. Наприклад, форматування тексту можна розділити на три окремих уроку: форматування шрифтів, абзаців і таблиць.
2
Розробіть уроки. Включіть в план навчання список уроків разом з поставленими завданнями, визначеними завданнями та планами атестації, які можуть включати попередні і заключні тести, обговорення та інші групові заходи.3
Встановіть найбільш прийнятний спосіб навчання. Ви можете викладати за допомогою проведення онлайн лекцій, відеоконференцій, персонального навчання або за допомогою аудіо файлів. Вибирайте метод виходячи з поставлених завдань. Наприклад, навігаційне програмне забезпечення краще викладати особисто або за допомогою відео файлів, в той час як інформацію про процеси забезпечення безпеки можна доступно пояснити через матеріали доступні в мережі.- Задіюйте учасників в навчальних заходах. Загадки, проблемні завдання, відповіді на питання і письмові завдання допоможуть вам змусити учнів сконцентруватися на процесі навчання.
- Застосовуйте різні стилі навчальної роботи. Щоб урізноманітнити процес навчання, задійте перегляд відео, прослуховування аудіоматеріалів та практичні заняття по темі.
4
Розробіть форму зворотного зв`язку. Попросіть учасників оцінити різні аспекти навчання, що включають методику викладання, середовище навчання, отримані знання та інші важливі фактори.
Метод 6 з 7: Обрисуйте структуру програми навчання
1
Використовуйте форму тренування один на один для завдань, орієнтованих на вивчення деталей і подробиць. Деякі завдання простіше вирішити шляхом безпосереднього спостереження і вивчення протягом достатнього періоду часу. У цьому випадку, навчання один на один методом оттенения досвідченого фахівця підійде найкраще.2
Тренуйте людей в маленьких групах з метою забезпечення внутрішньої взаємодії для вирішення завдань. Наприклад, навчання навичкам обслуговування клієнтів можете проводити в маленьких групах за допомогою рольових ігор і завдань, спрямованих на вирішення проблемних питань.3
Проводьте тренінги у великих групах для ознайомлення з матеріалом. Надання інформаційних матеріалів та проведення оглядових лекцій можна здійснювати у великих групах. Якщо буде потрібно, розбийте велику групу на кілька маленьких.4
Визначте часові рамки. Щоб освоїти нові навички, учнем знадобиться близько години занять на день протягом декількох тижнів. Якщо їх потрібно підготувати до певної дати, включіть цю вимогу в план навчання.
Метод 7 з 7: Створіть розділ підготовки до проведення навчання
1
Увімкніть список необхідних ресурсів в план навчання. Тренерам можуть знадобитися інструменти для презентацій, комп`ютер і крейда. Учнем знадобляться практичні посібники, керівництва, відеопрогравачі та інше обладнання.- Перегляньте список допоміжних засобів перед проведенням навчання. Обміркуйте кожен крок, щоб переконатися, що все обладнання, матеріали та інструменти є в наявності і справні.
2
Визначте терміни здійснення всієї підготовчої роботи. Наприклад, ви можете найняти викладача за місяць до початку навчання, забронювати місце проведення попередньо за два тижні і оповістити всіх учасників про місце проведення навчання і вимогах за кілька тижнів.