Як встановлювати професійні рамки, працюючи в соціальній сфері
Професійні рамки при роботі в соціальній сфері та будь-яких інших областях, де метою є допомога людям - це межі робочих відносин, за встановлення і підтримання яких відповідальний сам працівник. Соціальним працівникам важливо розуміти, що являють собою професійні рамки і як відрізняти їх слабкі сторони. Саме працівник повинен робити перший крок у зведенні таких меж ще на початкових етапах спілкування.
Кроки
1
Зрозумійте, що являють собою професійні рамки.- У робочих відносинах з клієнтом будьте доброзичливі, але не стаєте його другом.
- Як соціальний працівник, ви відповідальні за підтримання відносин з клієнтом в межах розумного. Наприклад, якщо при першій же зустрічі з клієнтом попередити його, що ваші відносини є лише робітниками і не виростуть за межі наданих вами послуг, то клієнт напевно зрозуміє, що не варто сподіватися на більш близькі стосунки поза роботою.
- Майте чітке уявлення про те, якими мають бути ці рамки. Адже в соціальній сфері вони існують для того, щоб під час роботи з клієнтом ви могли повністю сфокусуватися на цій самій роботі. Якщо переступити через ці кордони, то ви переступите і через свої повноваження і обов`язки, і замість того, щоб просто консультувати і надавати підтримку, почнете пропонувати особисті поради, або гроші.
2
Распознайте слабкі кордону.- Ви і ваш клієнт називаєте один одного друзями і спілкуєтеся поза роботою.
- Ви обмінюєтеся цінними подарунками.
- Ви знаєте про клієнта щось особисте, що ніяк не відноситься до справи
- Ви помічаєте, що розмовляєте про клієнта і його / її справі з рідними та друзями
- Ви обговорюєте колег та інших працівників зі своїм клієнтом
- Ви помічаєте, що стали пропонувати клієнтові особисту допомогу - як, наприклад, з пересуванням або прісматріванія за його дитиною.
3
Знайте, до чого можуть призвести неміцні кордону.- Якщо ви переступаєте професійні кордони, то є ризик, що ви не будете здатні виконувати свою роботу належним чином. Якщо ви ведете себе як його друг, а не просто працівник, у вас може не вийти боротися з можливими проблемами, або припинити працювати з цим клієнтом, коли виникне така необхідність.
- Обговорення колег з клієнтом може призвести до «розшарування». Розшарування виникає, коли клієнт говорить неприємні речі вашим колегам, і це може розсварити їх.
- Якщо вам не вдасться встановити міцні професійні рамки, то ви станете надмірно турбуватися про свого клієнта і надто опікувати його. Якщо співчуття буде переповнювати вас через край, то ви не зможете якісно надати клієнтові потрібну йому допомогу.
- Якщо ви не встановите професійні рамки, то ризикуєте порушити етичні норми, як, наприклад, входження в сексуальний контакт з клієнтом.
- Такі відносини можуть емоційно ранити як вас, так і вашого клієнта.
4
Створіть міцні професійні кордону.- При першому ж знайомстві поясніть клієнту, що ви лише працівник, і не можете бути так само корисні йому за межами офісу. Дайте йому зрозуміти, що ваші стосунки обмежені робочими моментами, а ваше особисте життя (все, що до справи ніяк не відноситься) - поза обговоренням.
- Переконайтеся, що все, що ви дізнаєтеся про свого клієнта (так зване самовикриття) дійсно стане в нагоді в роботі з ним. Наприклад, якщо ваш клієнт бездомний, буде корисно розповісти про те, як ви побували в такій же ситуації і як ви з неї вибиралися. Говоріть про себе тільки в тому випадку, коли це дійсно необхідно.
- Якщо клієнт переступає через ці кордони - негайно зупиніть його, нагадавши, що ви лише працівник і ваші відносини обмежені роботою.
- Уникайте подвійності у відносинах з клієнтом .. Двоїстість виникає у випадках, коли ваші контакти з клієнтом спрямовані на його одужання, але ви також спілкуєтеся з ним або з нею поза роботою. Приміром, ви помічаєте, що відвідуєте одну і ту ж церкву. Ви можете направити вашого клієнта до іншого фахівця, або ж відвідувати церкву в інший час, щоб уникнути контактів з ним.
- Обговоріть методи створення таких кордонів з керівником, колегами або вашим особистим лікарем.
- Завжди будьте в хорошій формі - це стосується вашого фізичного, емоційного і душевного здоров`я. Переглянете моральний кодекс, встановлений Національною Асоціацією Соціальних Працівників.
Що вам знадобиться
- Моральний кодекс соціальних працівників