Як встановлювати професійні рамки, працюючи в соціальній сфері

Професійні рамки при роботі в соціальній сфері та будь-яких інших областях, де метою є допомога людям - це межі робочих відносин, за встановлення і підтримання яких відповідальний сам працівник. Соціальним працівникам важливо розуміти, що являють собою професійні рамки і як відрізняти їх слабкі сторони. Саме працівник повинен робити перший крок у зведенні таких меж ще на початкових етапах спілкування.

Кроки

  1. 1

    Зрозумійте, що являють собою професійні рамки.
    • У робочих відносинах з клієнтом будьте доброзичливі, але не стаєте його другом.
    • Як соціальний працівник, ви відповідальні за підтримання відносин з клієнтом в межах розумного. Наприклад, якщо при першій же зустрічі з клієнтом попередити його, що ваші відносини є лише робітниками і не виростуть за межі наданих вами послуг, то клієнт напевно зрозуміє, що не варто сподіватися на більш близькі стосунки поза роботою.
    • Майте чітке уявлення про те, якими мають бути ці рамки. Адже в соціальній сфері вони існують для того, щоб під час роботи з клієнтом ви могли повністю сфокусуватися на цій самій роботі. Якщо переступити через ці кордони, то ви переступите і через свої повноваження і обов`язки, і замість того, щоб просто консультувати і надавати підтримку, почнете пропонувати особисті поради, або гроші.

  2. 2

    Распознайте слабкі кордону.
    • Ви і ваш клієнт називаєте один одного друзями і спілкуєтеся поза роботою.



    • Ви обмінюєтеся цінними подарунками.
    • Ви знаєте про клієнта щось особисте, що ніяк не відноситься до справи
    • Ви помічаєте, що розмовляєте про клієнта і його / її справі з рідними та друзями
    • Ви обговорюєте колег та інших працівників зі своїм клієнтом
    • Ви помічаєте, що стали пропонувати клієнтові особисту допомогу - як, наприклад, з пересуванням або прісматріванія за його дитиною.

  3. 3

    Знайте, до чого можуть призвести неміцні кордону.
    • Якщо ви переступаєте професійні кордони, то є ризик, що ви не будете здатні виконувати свою роботу належним чином. Якщо ви ведете себе як його друг, а не просто працівник, у вас може не вийти боротися з можливими проблемами, або припинити працювати з цим клієнтом, коли виникне така необхідність.


    • Обговорення колег з клієнтом може призвести до «розшарування». Розшарування виникає, коли клієнт говорить неприємні речі вашим колегам, і це може розсварити їх.
    • Якщо вам не вдасться встановити міцні професійні рамки, то ви станете надмірно турбуватися про свого клієнта і надто опікувати його. Якщо співчуття буде переповнювати вас через край, то ви не зможете якісно надати клієнтові потрібну йому допомогу.
    • Якщо ви не встановите професійні рамки, то ризикуєте порушити етичні норми, як, наприклад, входження в сексуальний контакт з клієнтом.
    • Такі відносини можуть емоційно ранити як вас, так і вашого клієнта.

  4. 4

    Створіть міцні професійні кордону.
    • При першому ж знайомстві поясніть клієнту, що ви лише працівник, і не можете бути так само корисні йому за межами офісу. Дайте йому зрозуміти, що ваші стосунки обмежені робочими моментами, а ваше особисте життя (все, що до справи ніяк не відноситься) - поза обговоренням.
    • Переконайтеся, що все, що ви дізнаєтеся про свого клієнта (так зване самовикриття) дійсно стане в нагоді в роботі з ним. Наприклад, якщо ваш клієнт бездомний, буде корисно розповісти про те, як ви побували в такій же ситуації і як ви з неї вибиралися. Говоріть про себе тільки в тому випадку, коли це дійсно необхідно.
    • Якщо клієнт переступає через ці кордони - негайно зупиніть його, нагадавши, що ви лише працівник і ваші відносини обмежені роботою.
    • Уникайте подвійності у відносинах з клієнтом .. Двоїстість виникає у випадках, коли ваші контакти з клієнтом спрямовані на його одужання, але ви також спілкуєтеся з ним або з нею поза роботою. Приміром, ви помічаєте, що відвідуєте одну і ту ж церкву. Ви можете направити вашого клієнта до іншого фахівця, або ж відвідувати церкву в інший час, щоб уникнути контактів з ним.
    • Обговоріть методи створення таких кордонів з керівником, колегами або вашим особистим лікарем.
    • Завжди будьте в хорошій формі - це стосується вашого фізичного, емоційного і душевного здоров`я. Переглянете моральний кодекс, встановлений Національною Асоціацією Соціальних Працівників.

Що вам знадобиться

  • Моральний кодекс соціальних працівників