Як бути переконливим

Чи намагаєтеся ви випросити новий Xbox у батьків або додатковий день відпустки у начальника, вміння бути переконливим завжди доведеться до речі. Ця стаття допоможе вам розвинути цю здатність і стати більш успішним у кар`єрі і житті.

Частина 1 з 4: Налаштуйтеся на успіх

1
Виглядаєте впевненим у собі. Впевненість у собі, навіть якщо це тільки фасад, є однією з найважливіших рис переконливого людини. Якщо ви не впевнені в тому, про що говорите, то чому ваші слухачі повинні бути впевнені в цьому? Тримайте пряму поставу, дивіться людям прямо в очі, посміхайтеся і говорите рівно і з ентузіазмом.
2
Знайте, про що ви говорите. Заздалегідь вивчіть предмет розмови. Дізнайтеся все, що тільки можна знати про цей предмет. Ваш аргумент не звучатиме дуже переконливо, якщо ви скажете своїм слухачем щось, що вони знають, не є правдою.
- Ресурси для вашого дослідження будуть відрізнятися в залежності від теми розмови. У кожному разі, спробуйте роздобути найточнішу інформацію з достовірних джерел. Також спробуйте розібратися у всіх сторонах даного аргументу, навіть якщо ви не підтримуєте жодну з них. Пограйте в "адвоката диявола"!
3
Приготуйтеся до контраргументам. Швидше за все, ваші слухачі знайдуть кілька контраргументів до ваших аргументів. Якщо ви будете готові відповісти і оскаржити найпоширеніші контраргументи до вашої позиції, ви ще більше зміцните ваш аргумент в очах вашої публіки.
4
Будьте спокійні. Залишайтеся спокійними і продовжуйте гнути свою лінію. Якщо ви почнете кричати або нити, ніхто вас не стане слухати і не сприйме вас всерйоз. Будьте спокійні і доброзичливі, тоді все пройде як по маслу.
5
Розвійте емоційний зв`язок. Якщо у вас є така можливість, дізнайтеся ваших слухачів получше перед тим, як переконувати їх у чому-небудь. Розвійте з ними дружній зв`язок, оскільки, якщо вони вам довіряють, їм легше буде вислухати і підтримати ваш аргумент. Навіть якщо у вас є всього півгодини на розвитку таких відносин, не нехтуйте цією можливістю.
- Залежно від ситуації, способи розвитку подібних зв`язків можуть відрізнятися. Зазвичай легше всього почати з простого питання: "Чи можна вас запросити на чашечку кави?" Поки ви п`єте каву, поговоріть з ними про їх життя і роботу, спробуйте довідатися, чого вони з нетерпінням чекають у найближчому майбутньому, а що їх доставляє незручність. Допоможіть їм радою або якимось іншим чином, якщо це можливо. Під час цієї бесіди не варто згадувати про вашу справжню мету, якщо тільки це не термінова справа. Запросіть їх на чашечку кави знову приблизно через тиждень, знову коротко розпитайте їх про їхнє життя, а потім вже почніть вдаватися в подробиці вашого власного справи.

Частина 2 з 4: Зрозумійте вашу аудиторію

1
Знайте, звідки вони. Переконайтеся, що ви знаєте, звідки ваші слухачі. Який їх соціо-економічний статус? Живуть вони в місті, передмісті чи селі? З якої вони країни? Чи є у них постійна робота? Наш бекграунд дуже сильно впливає на те, як ми сприймаємо аргументи і якого роду аргументи на нас найкраще діють.
- Наприклад, якщо ви намагаєтеся переконати багатого клієнта купити щось, що виглядає зовсім не багато, ви можете продавати цей предмет як щось в стилі "кітч" або "Американа". Той же предмет ви можете продати менш багатому клієнтові як щось, що йому дійсно необхідно в житті.
2
Оцініть те, як вони себе сприймають. Думають вони про себе як про високоосвічених, розважливих людей? Чи сприймають вони себе в більш сентиментальною манері, як героя власної життєвої історії? Те, як ваша публіка сприймає себе, дуже сильно вплине на те, які докази вам слід використовувати, щоб переконати їх в абсолютній вірності вашого аргументу.
- Поговоріть з ними деякий час до того, як починати свій аргумент. Спробуйте дізнатися про них якомога більше. Прислухайтеся до того, як вони себе представляють і описують. Ставлять вони упор в своїй розповіді на те, скільки у них дипломів про вищу освіту? Згадують вони, що ходять до церкви щонеділі? Кажуть вони про своїх дітей?
- Ще один хороший спосіб дізнатися, як вони сприймають і переробляють інформацію - ввести їх в розмову про політику. Зверніть увагу на те, як вони кажуть про певні проблеми або новинах. Це покаже вам те, як вони думають.
3
Ненав`язливо згадайте предмет, про який ви хочете з ними поговорити. Спробуйте "як би між іншим" згадати важливу для вас тему в розмові з ними. Це допоможе вам зрозуміти, як найкраще підійти до цієї теми всерйоз і як вони можуть відреагувати. Чим більше ви знаєте, чого саме від них можна чекати, тим краще.
- Постарайтеся згадати важливу для вас тему якомога більш непомітно. Наприклад, якщо ви хочете переконати вашу дружину, що вам треба купити нову машину, скажіть їй, що вам потрібно її думку. Потім в деталях розкажіть їй про те, як ваш приятель Максим вирішив зробити ремонт в залі (згадайте, що вартість ремонту приблизно дорівнює вартості нової машини, і що доходи і витрати ваших сімей дуже схожі), але він не знає, як сказати про це його дружині. Максим попросив у вас ради, а ви, будучи зразковим чоловіком, вирішили, що ваша дружина дасть більш правильну пораду в цій ситуації. Те, як ваша дружина оцінить потенційну реакцію дружини Максима на пропозицію про ремонт, допоможе вам зрозуміти, як вона сама відреагує, коли ви запропонуєте їй купити машину, а також які аргументи проти покупки машини вона може виставити.
4
Уважно спостерігайте за реакцією ваших співрозмовників. Коли ви говорите щось комусь, завжди намагайтеся помічати їх реакцію до сказаного. Спостерігайте за їх особою, за мовою їх тіла і навіть за такими непомітними показниками, як зміни в їх диханні. Все це може видати, що саме ваш співрозмовник думає про те, що ви тільки що йому сказали.
- Затримана дихання вказує на передчуття чогось, в той час як швидкий видих зазвичай означає подив. Примружені очі вказують на підозру чи невдоволення, так само як і схрещені руки. Розслаблене положення тіла показує несильні інтерес або передбачувану інформацію, тоді як випрямлена постава з невеликим нахилом вперед означає, що ваші слова їх зацікавили. Якщо ваші слухачі не можуть спокійно всидіти на одному місці, це може означати, що вони хвилюються.
5
Змінюйте ваш підхід по необхідності. Якщо ви хочете бути дуже переконливим, ви повинні бути в силах змінювати вашу тактику в лічені секунди. Для цього вам потрібно багато практикувати це вміння, бути гнучким, а також вміти продумувати ситуацію заздалегідь на кілька кроків вперед. Якщо ви вмієте швидко і правильно реагувати на реакції вашої аудиторії, то ви точно будете успішним і переконливим людиною.

Частина 3 з 4: Спроектуйте вашу середу

1
Виберіть правильний час. Виберіть, коли саме починати висловлювати вашу позицію. Припустимо, ви продавець: ви хочете продати клієнтові диван, коли клієнт дивиться на диван, а не коли він дивиться на холодильник, чи не так? Вам також варто уважно придивитися, чи довго клієнт ходить від однієї марки дивана до іншої, вибираючи відповідну, і не варто наздоганяти його вже біля виходу, намагаючись нав`язати йому якийсь продукт. Правильний вибір часу вирішує все.
2
Утримуйте їх інтерес. Якщо ваша аудиторія не зацікавлена в тому, про що ви говорите, її буде важче переконати повірити вам. Завжди намагайтеся втримати інтерес ваших співрозмовників. Дозволяйте їм часто говорити і звертайте уваги на сигнали, які можуть показати вам, що ви їх втрачаєте (наприклад, якщо ваші співрозмовники починають дивитися на годинник, позіхати і т.д.).
- Ви можете застосувати старий трюк вчителів і несподівано задати вашої публіці питання. Протягом усієї розмови продовжуйте задавати їм питання час від часу, навіть якщо ці питання досить прості, наприклад, "Що ви про це думаєте?" або "Що б ви зробили в подібній ситуації?"
- Ви також можете утримати їхню увагу, змусивши їх фізично рухатися. Попросіть їх піднятися, подивитися по сторонах або щось сказати. Звичайно, для початку переконайтеся, що ця тактика підходить до контексту того, про що йде мова, і не переборщіть з її використанням.
3
Створіть потреба. Перш ніж повністю зануритися в ваш аргумент, підготуйте грунт, змушуючи ваших слухачів зрозуміти, що у них дійсно є потреба в тому, про що ви зараз будете говорити. Навіть якщо такої потреби насправді не існує, створіть її. Наприклад, якщо ви намагаєтеся переконати свою дружину купити нову PS4, скажіть їй, що останнім часом вам стало важко всидіти на одному місці, що ви часто стали маятися без діла, і що тепер ви хвилюєтеся, що ці відчуття негативно впливають на ваше бажання перебувати вдома.
4
Очорнити іншу сторону. Візьміть найпоширеніший контраргумент до вашої позиції і опишіть його в самому негативному світлі. Зробіть так, щоб ваша аудиторія думала, що цей контраргумент - найжахливіший варіант вибору або щось, що потрібно активно уникати. Наприклад, якщо ви намагаєтеся переконати вашого вчителя давати вам більше класного часу на вільне читання, покажіть йому результати досліджень, що доводять, що більшість дітей не мають можливості читати дома в спокої і тиші.
5
Поквапите їх рішення. Дайте вашій публіці зрозуміти, що їм треба прийняти рішення по вашому аргументу в найкоротші терміни. Якщо у них є всього кілька секунд або хвилин на роздуми, їм буде складніше зрозуміти, що їм насправді не дуже-то і подобається ваша пропозиція.

Частина 4 з 4: Закрийте угоду

1
Культивуйте вашу мову. Коли ви переконуєте вашого слухача в чомусь, дуже обережно вибирайте ваші слова. Використовуйте такі слова як "ми" і "разом" замість "я" і "ви". Такий вибір слів допоможе вашому слухачеві сприймати себе і вас як одне ціле, як групу з однаковими інтересами, а не сприймати себе і вас як двох окремих людей.
2
Використовуйте докази. Завжди використовуйте докази, коли ви намагаєтеся переконати когось щось зробити. Якщо ви детально поясніть всі фактичні дані, що працюють на користь вашому аргументу, з вами буде набагато складніше посперечатися.
3
Зверніться до їх логіці. Якщо ваш співрозмовник високо цінує освіту, розум і факти, впливайте на його логіку, щоб переконати його у вашій правоті. Побудуйте ваш аргумент наступним чином: "Якщо ви не зробите (А), то станеться (Б), тому що (В)."
4
Зверніться до їх емоціям. Якщо ваша публіка вкрай емоційна, ваш аргумент може звучати так: "Вам слід зробити (А), тому що в іншому випадку постраждає (Б), і наслідки вплинуть на (В, Г і Д)."
5
Зверніться до їх марнославства. Якщо ваші слухачі понад усе цінують самих себе, побудуйте ваш аргумент за такою ж формулою, як і для емоційної публіки, але на цей раз покажіть, якими негативні наслідки можуть бути для ваших слухачів, а не для інших людей.
6
Допоможіть їм побачити нагороду. Допоможіть вашій публіці зрозуміти, якого роду винагорода вони можуть отримати, піддавшись вашому аргументу. Покажіть їм всі плюси вашої позиції до тих пір, поки вони самі не почнуть думати, що ваш аргумент дійсно найкращий. Іноді вам може бути потрібно трохи подумати над можливими варіантами винагороди, тому що вони можуть бути не самими очевидними. Ви також можете прямо запитати вашого слухача, що вони хочуть отримати в кінці за свої зусилля або що вони самі представляють в якості винагороди або заохочення. Удачі!

Поради

Ось приклад переконливого розмови:
- Ви: Я вас так давно не бачив! Класно, що ми нарешті змогли зустрітися.
- Друг 1: Так.
- Друг 2: Точно.
- Ви: У мене було стільки справ на цьому тижні, що я навіть не встиг відпочити. Я навіть не пам`ятаю, коли я востаннє був у кіно.
- Друг 1: Який фільм ти хочеш подивитися?
- Ви: Мені взагалі-то без різниці. Я чув, що "Відступники" одержав дуже хороші відгуки. А що ви хочете подивитися?
- Друг 2: Мені теж без різниці. "Відступники" підійде.
- Друг 1: Так, я теж не відмовлюся його подивитися.
- Відмітьте, як ви спочатку встановили зв`язок з вашими друзями, потім викликали у них почуття жалості до себе, а потім розкрили всім відомий факт. Це найкращий підхід до переконання кого-небудь у чому б то не було. Ключовий момент тут у тому, що ви ніколи прямо не сказали, що хочете подивитися фільм "Відступники" - це тільки малося на увазі в ваших словах. Ви не стали нав`язувати ваша думка вашим друзям, очікуючи, що вони його розділять.
Якщо ви вимовляєте мова, тримайтеся впевнено.
Ключовим моментом в переконанні інших людей є співпереживання. Скажіть одну річ, потім придивіться до реакції вашої публіки. Якщо реакція негативна, ви сказали щось не те. Якщо ви побачили позитивну реакцію на ваші слова, ви сказали все правильно. Уважно спостерігайте за вашою публікою, але не хвилюйтеся занадто сильно. Все дуже просто.
Коли ваш співрозмовник прийняв рішення, ви вже не зможете його переконати. На щастя, більшість людей приймають остаточне рішення в самий останній момент. Якщо ж ви все-таки зіткнулися з кимось, хто вже твердо зайняв певну позицію, вам не залишається нічого робити, окрім як переконати друзів цієї людини в правоті вашої позиції. Таким чином, навіть якщо він з вами не згоден, те, що з вами згодні його друзі, зупинить його від висловлення незгоди з вами.
Не надто вдавайтеся до подробиць. Це може здатися вашим слухачам образливим, і ви їм більше не будете подобатися.
Як правило, краще показувати, що розповідати. Покажіть вашої аудиторії, чому ви вірите в правоту вашого аргументу, і чому вони повинні в це вірити. Не кажіть їм, що ви думаєте, і чому вони повинні в це вірити. Іншими словами, говорите натяками, розпливчасто і опосередковано, натякайте на якісь факти, а не перераховуйте їх безпосередньо.
Якщо ви піддалися вербальної атаці, зауважте атаку і покажіть спокійним тоном голосу, що це вас не коливає. Ніколи не відповідайте на подібну атаку, тому що це може дати вашим слухачам привід думати, що атакуючий був правий. Найкраще відповісти на атаку з гумором. Ви представите себе як веселого і нескладного людини і виставите атакуючого злим, серйозним і самовдоволеним.
Не давайте вашим слухачам зрозуміти, що те, що ви говорите - ваша особиста думка. Переконайте їх у тому, що ваші слова - це ні що інше як вселенська правда. Хто може з цим не погодитися?
Людям легше погодитися з вами, якщо ви скажете "Джо Байден нічого не знає", ніж якщо ви скажете "Мені здається, що Байден нічого не знає" або "Всім же зрозуміло, що Байден нічого не знає".
Важко повірити, але більшість людей краще відреагують, якщо ви скажете: "Чи не можна мені пройти першим? Мені треба встигнути дещо куди.", Ніж якщо ви скажете: "Чи не можна мені пройти першим? Я спізнююся на важливу зустріч і дуже поспішаю. " Якщо ви почнете переказувати їм ваші проблеми і думки, ваші слухачі подумають, що ви вважаєте своє життя і свої точки зору більш важливими, ніж їх.
Ось приклад поганої тактики переконання:
- Ви: Так, хлопці, який фільм ви хочете подивитися?
- Друг 1: Я хочу подивитися "Прокляття 2".
- Друг 2: Так, я теж!
- Ви: А, добре, давайте. Але мені здається, що "Відступники" був би крутіше.
- У цьому прикладі ви зробили все неправильно. У першу чергу, вам ні в якому разі не можна було питати ваших друзів їх думки. Це дало їм шанс прийняти рішення і висловити його, що потім призвело до того, що ви поставили себе в позицію повністю протилежну їх позиції, що зазвичай дратує людей.
Використовуйте ліричну мова. Важливо не те, що ви говорите, а як ви це говорите.
Не вдавайтеся до використання статистики. Чим більше фактів і цифр ви використовуєте, тим складніше вам буде утримати увагу вашої публіки, і тим легше їм буде вам заперечити.

Попередження

Коли ви говорите перед людьми, більшість з них, особливо судді, будуть автоматично оцінювати ваш словниковий запас. Спробуйте вживати складні слова час від часу, але не дуже часто, щоб не звучати фальшиво.
Не будьте занадто напористим. Якщо ви дуже тисніть на вашого співрозмовника, він може не погодитися з вами тільки через напору. Легше переконати когось, з ким ви в дружніх відносинах.
Ще краще, якщо ви зможете змінювати тон і інтонацію вашої мови залежно від того, з якими людьми ви маєте справу. Різним людям подобаються різні речі, тому, якщо ви хочете в чомусь переконати групу вчених, спробуйте використовувати побільше великих складних слів (але упевніться заздалегідь, що ви точно розумієте, що вони означають), а якщо ви намагаєтеся переконати в чомусь групу фермерів, спробуйте навпаки вживати якомога менше складних слів. Як правило, намагайтеся говорити мовою вашої аудиторії, щоб вони вас зрозуміли і повірили вам.