Як скасувати замовлення на Amazon

Будь-яке замовлення на Amazon можна скасувати, якщо продукт ще не був вам відправлений. Замовлення можна скасувати на сайті Amazon як покупцю, так і продавцю. Також замовлення можна скасувати на мобільному додатку Amazon Mobile на телефонах Android, iOS і Windows.

Кроки

Метод 1 з 3: Скасування замовлення покупцем

1. 

   1

   Відкрийте сайт Amazon і увійдіть у свій профіль.

2. [b]

   2

   Наведіть на напис Мій профіль (Your Account) і натисніть Мої замовлення (Your Orders). `[b]
   
   

3. 

   3

   Знайдіть і відкрийте замовлення, який ви хочете скасувати.

4. [b]

   4

   Натисніть на Скасувати замовлення (Cancel Items).` [b]Ви можете скасувати замовлення тільки в тому випадку, якщо він ще не був відправлений.
   
   

5. 

   5

   Поставте галочку навпроти кожного продукту, замовлення якого ви хочете скасувати.
   • Якщо ви хочете скасувати все замовлення повністю, поставте галочки біля всіх продуктів.

6. [b]

   6

   Натисніть на Скасувати обрані продукти (Cancel checked items).` [b]Замовлення буде скасований, а ви отримаєте електронного листа з підтвердженням відміни замовлення від Amazon.
   
   

Метод 2 з 3: Скасування замовлення продавцем

1. 

   1

   Відкрийте сайт Amazon.

2. 

   2

   Натисніть на кнопку входу в ваш профіль "Sign Into Your Seller Account.[b]"

3. 

   3

   Введіть свою електронну адресу та пароль.

4. [b]

   4

   Наведіть на напис Управління замовленнями (Manage Orders) та натисніть на Перегляд замовлень (View your orders).`[b]
   
   

5. 

   5

   Знайдіть замовлення, який ви хочете скасувати. Можливо ви захочете використовувати опцію Пошуку для того, щоб знайти потрібний вам замовлення.

6. 

   6

   Натисніть на Скасувати замовлення (Cancel order).





7. 

   7

   Натисніть на поле Причина скасування (Reason for Cancellation) і виберіть причину. Тоді форма з причиною відмови про відсилання товару буде відправлена покупцеві. Якщо, наприклад, продукту немає на складі, виберіть Немає на складі (No Inventory) в якості причини відмови.

Метод 3 з 3: Скасування замовлення на мобільному пристрої

1. 

   1

   Відкрийте сайт Amazon Mobile на мобільному пристрої.

2. [b]

   2

   Натисніть на Мій профіль (Your Account).`[b]
   
   

3. [b]

   3

   Натисніть на Мої замовлення (Your Orders).`[b]
   
   
   • Якщо ви користуєтеся системою Windows, виберіть період часу, в який замовлення був здійснений і натисніть Далі (Continue).

4. 

   4

   Виберіть замовлення, який ви хочете скасувати.
   • Якщо продукт, який ви шукаєте, не відображається на сторінці, натисніть Показати більше (Show more items).

5. [b]

   5

   Натисніть на Скасувати замовлення (Cancel Item).`[b]
   
   
   • На пристрої з системою Windows виберіть Подробиці замовлення (Order Details) та натисніть на Хочете скасувати замовлення продукту? (Need to cancel an item?)

6. [b]

   6

   Натисніть на Скасувати обраний замовлення (Cancel checked items).` [b]Замовлення на продукти, які ви вибрали, буде скасовано.
   
   

Поради

• Якщо ви продавець на сайті Amazon і не можете вчасно виконати замовлення, скасуйте його якомога швидше. Тоді ви, швидше за все, не отримаєте негативного відгуку від покупців.
• Ви можете скасовувати замовлення на Amazon і на додатку Amazon Mobile тільки до того моменту, як вони будуть відправлені. Коли замовлення будуть відправлені, ви не зможете їх скасувати. Якщо ви хочете відмовитися від замовлення повністю вже після того, як він був відправлений, вам потрібно відіслати його назад на Amazon дотримуючись правил і політики повернень, які можна знайти на сайті Amazon Online Returns Center, або зв`язатися з продавцем і домовитися про повернення товару.