Зв'язок з YouTube
YouTube просить користувачів знаходити відповіді на більшість технічних питань і питань щодо розробки через їхній сайт. Однак ви можете подати спеціальний запит через пошту або спеціальну веб-форму. Для використання більшості цих форм у вас повинен бути YouTube аккаунт.
Кроки
Метод 1 з 3: Загальні питання
1
Запишіть ідентифікаційні дані відео, на яке хочете послатися. Наприклад, ви можете записати адресу відео, ім`я користувача того, хто завантажив відео, а також дату, коли відео було завантажено.2
Надішліть YouTube лист, якщо хочете зв`язатися з їх відділом служби підтримки. Адреса YouTube наступний: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066. Не очікуйте негайної відповіді.- Альтернативою є відправка листа факсом 650-253-0001.
3
Зв`яжіться з Google, якщо хочете отримати технічну підтримку для сайту або інших продуктів компанії Google. Компанія Google володіє сайтом YouTube. Скористайтеся номером 650-253-0000, щоб зв`язатися з автоматизованою системою Google.[b]
4
Якщо ви працюєте в ЗМІ, і хочете зв`язатися з YouTube, напишіть за адресою press @ youtube.[b]com. Загальні прес-релізи та інформацію ви можете знайти за наступним посиланням: https://youtube.com/yt/press/index.html
Метод 2 з 3: Запити з правових питань
1
Зв`яжіться з YouTube щодо питань з авторського права за адресою пошти copyright @ youtube.com. Поясніть порушення авторських прав, використовуючи якомога більше інформації про себе та про відео. YouTube намагається відповісти на скарги з авторського права якомога швидше, якщо вони були надіслані через офіційні канали.- Ваш адвокат також може зв`язатися з YouTube щодо порушення авторських прав від вашого імені.
- Питання, пов`язані з торговою маркою, обробляються іншою формою. Пройдіть за адресою https://support.google.com/youtube/answer/1244601?hl=en, щоб вибрати тип заявки ви хочете уявити.
2
Надішліть скаргу про порушення конфіденційності, пройшовши за наступним посиланням: https://support.google.com/youtube/answer/142443. У цій анкеті ставляться запитання стосовно типу домагань одержуваних на ваш аккаунт. Якщо ви знаходитесь в безпосередній небезпеці, ви спочатку повинні зв`язатися з поліцією.3
Скористайтеся формою про наклеп, якщо відео використовує ваше обличчя або особисту інформацію. Пройдіть за цим посиланням: https://support.google.com/youtube/contact/defamationother?rd=1, щоб заповнити офіційну форму про наклеп.4
Повідомте про крадіжку особистості за цим посиланням: https://support.google.com/youtube/contact/impersonation. Щоб подати скаргу вам необхідно буде прикріпити фотографію у вашому паспорті.5
Якщо попередні юридичні канали не працюють, скористайтеся загальної правовою формою. Пройдіть за цим посиланням https://support.google.com/youtube/contact/otherlegal і повідомте про свою правову проблему.
Метод 3 з 3: Питання щодо безпеки
1
Напишіть листа на адресу security @ youtube.com, якщо ви виявили баг, глюк або іншу проблему, пов`язану з безпекою сайту. За повідомлення про проблему безпеки ви можете отримати грошову винагороду.2
Повідомте про непристойну відео, відзначивши його. Коли ви знайдете непристойне відео, знайдіть невеликий прапорець під плеєром. Натисніть на кнопку, щоб подати запит на відео в команду YouTube.3
Відзначте цілий канал, натиснувши на прапорець вгорі екрану. Натисніть на випадає значок і виберіть «Повідомити про користувача».
Поради
- Крім офіційної форми, більшість скарг можна подати через електронну пошту. Повідомте про проблему через пошту або бланк для більш швидкої відповіді.
- Знайдіть необхідну форму та інші запити, наприклад, щодо розробки та питаннях про продаж, пройшовши за посиланням https://youtube.com/t/contact_us.
Що вам знадобиться
- Фотографія з паспорта
- Поштові витрати