Зв'язок з Yahoo
Якщо при роботі з чимось у вас виникають складнощі, ви звертаєтеся до служби технічної підтримки. Це логічно від і до. Yahoo в цьому плані не виняток: якщо у вас в ході роботи з сервісами Yahoo виникають складнощі, то треба звертатися в техпідтримку. Але як? Про це ми вам зараз і розповімо.
Кроки
Метод 1 з 3: По телефону
1
Наберіть 866-562-7219. Це безкоштовний номер служби Yahoo! Customer Care.
2
Вкажіть, у чому полягає ваша проблема. Спершу з вами буде говорити автовідповідач, який дасть вам на вибір три варіанти:- Варіант 1 - проблеми з обліковим записом. Якщо, скажімо, у вас проблеми з поштою - цей варіант для вас, говорити ви далі будете з живим співробітником, ні з роботом.
- Варіант 2 - питання на тему оплати преміум-послуг. Власне, преміум послуги Yahoo - це всі послуги, за які ви платите. Виберіть цей варіант, потім вам буде потрібно зробити вибір ще раз і вказати ту конкретну послугу, про яку ви хочете поговорити.
- Варіант 3 - для передплатників ATT. Якщо у вас обліковий запис Yahoo через ATT, то вам сюди. Знову ж таки, говорити ви будете з живим співробітником техпідтримки.
Метод 2 з 3: Онлайн
1
Зайдіть в HelpCenter. На сайті Yahoo у відповідному розділі можна знайти чимало корисного. Зайдіть сюди або перейдіть в той розділ з головної сторінки сервісу.
2
Виберіть, в чому саме вам потрібна допомога. Найпопулярніші сервіси представлені в центрі сторінки у вигляді іконок - це пошта, пошук, месенджер і т.д.
3
Залиште відгук. У Yahoo є відповідна сторінка, де можна залишити відгук про сервіси і сайт. Втім, шанси отримати відповідь на такі відгуки ... малі до смішного. Посилання на сторінку відгуків знаходиться в нижньому правому куті головної сторінки Yahoo, поряд з посиланням "Help".
4
Скористайтеся посиланням "Contact Us". Угорі ліворуч (під зображенням "Yahoo! Help") знаходиться посилання "Зв`язатися з нами". Клацніть по ній, але врахуйте, що ви перейдете не на ту сторінку, де ви зможете безпосередньо зв`язатися із співробітниками Yahoo, а на ту, де зібрані конкретні відповіді на конкретні запитання.
5
Відвідайте "Help Community". Відповідне посилання ви можете знайти у фреймі справа. Там ви зможете розміщувати свої питання і читати питання, залишені іншими користувачами. Якщо пощастить, вам відповість співробітник Yahoo.
Метод 3 з 3: У соціальних мережах
1
Виберіть форум. Прилягти увагу можна, якщо заявити про проблему прилюдно. Твіттер і Фейсбук для цього цілком годяться, нехай навіть вони і не є форумами в класичному сенсі.
2
Будьте короткі, але виразні. Не треба писати а-ля Толстой, будьте короткі. Чим коротше повідомлення, тим виразніше воно може бути.3
Залиште тег Yahoo!. Якщо ви пишіть про проблему з Yahoo, то залиште відповідний тег:Yahoo абоYahooCare. У разі Фейсбук або іншої соціальної мережі можна залишити посилання на офіційну сторінку Yahoo. Це підвищить шанси, що ваше повідомлення попадеться їм там в Yahoo на очі.4
Не здавайтеся. Вам не відповіли, а минуло вже кілька днів? Надішліть питання ще раз, переформулювавши його попонятнее. Будьте наполегливі, але ввічливі.
Поради
- Можна відправити лист в службу клієнтської підтримки за адресою "[email protected]", але відповідають там через раз.
- Не забудьте подякувати тим, хто допоможе вам у вирішенні проблеми.
- Якщо ви не будете лаяти як попало Yahoo в соціальних мережах, то є шанс, що вам навіть допоможуть.
Що вам знадобиться
- Телефон або комп`ютер.
