Як протистояти маркетинговим прийомам
Якщо вам доводилося бувати, наприклад, у відділі побутової техніки супермаркету, чути дзвінок у двері (в обідній час, звичайно!) Або пару годин подивитися телевізор, велика ймовірність, що ви були свідком так званих маркетингових трюків. Нижче рекомендації, як не піддатися хитрощів реклами і не спустошити гаманець.
Кроки
1
Спочатку не ведіться на маркетингові виверти. Йдіть в магазин за покупкою конкретного товару, а не просто подивитися заради власного задоволення. Не приймайте сумнівні повідомлення і ігноруйте комерційні пропозиції, а також попросіть, щоб вас викреслили зі списків як потенційного покупця. Вимкніть телебачення. Чи не впускайте торгових представників у свій будинок. Плануйте свої покупки перед тим, як увійти в торговий зал або в магазин.
2
Заздалегідь приймайте рішення щодо майбутньої покупки. Якщо, поки ви перебували вдома, ваш пилосос зламався, у вас є вибір або полагодити його, або замінити на новий. Зробіть це вибір будинку, без присутності продавця, який, як правило, дивиться вам в обличчя і вмовляє зробити покупку.3
Зважуйте свої можливості.
Не купуйте нічого. Дуже часто можна заощадити основну суму грошей, якщо не купувати взагалі нічого.
Ви можете заощадити 100%, якщо не купите взагалі нічого.
Купуйте потримані товари. Багато цілком пристойні на вигляд речі можна купити уживаними за мінімальною ціною. Пошукайте речі на дворових розпродажах, в магазинах секонд-хенду і в місцевих оголошеннях. Не забувайте про поношених речах, списаних товарах, а також про спеціальну групу Freecycle, де можна безкоштовно обмінятися речами. Крім того, що ви економите багато грошей, купуючи хорошу стару річ, ви повторно її використовуєте, а це суттєво зменшує обсяг відходів.
Старі книги продаються за півціни- Відремонтуйте або повторно використовуйте застарілі предмети. Залежно від проблеми, яку необхідно усунути, ремонт може бути не таким дорогим і складним, як вам може здатися. У деяких випадках ремонт застарілого предмета може кращим варіантом, оскільки після ремонту він може функціонувати ще краще. Річ не опиниться на звалищі сміття так швидко, якщо ви віддасте перевагу відремонтувати, а не замінити її на нову.
- Беріть в борг. Невже кожному у дворі потрібна своя власна газонокосарка, якщо ніхто не косить газон частіше одного разу на тиждень? Ви могли б взяти на час що-небудь з місцевої бібліотеки?
- Беріть в оренду. Якщо ви рідко користуєтеся якимось предметом, чи існує необхідність купувати його, щоб він займав вільне місце у вашій квартирі все залишився? Ви можете на кілька днів, поки є необхідність, взяти в оренду звичайне транспортний засіб (або розміром більше вашого звичайного). Ви також можете брати в оренду садове обладнання, меблеве обладнання, складські приміщення, комплекти одягу та багато іншого.
- Будьте винахідливим. Користуйтеся своєю винахідливістю, а також тим, що маєте під рукою, щоб задовольнити свої потреби. Походи в спортзал можна замінити прогулянкою, бігом, катанням на велосипеді, курсами фітнесу в місцевому парку. Якщо заведете собаку, ви отримаєте не менше задоволення і результатів від прогулянок з нею.
- Купуйте товари в будь-яких інших місцях. Існує багато інших джерел. Десь нижче ціна, краще якість і клієнтська підтримка або просто гарні тактичні прийоми маркетингу. Ви перевіряли цінові пропозиції на сайтах або в інших магазинах? Прицінитеся, перш ніж приймати якесь рішення.
- Купуйте щось справді потрібне. Зважте, чи дійсно вам необхідна річ, або ви просто купуєте її, оскільки вона виглядає привабливо через те, що в цей момент хтось розхвалює її?
4
Домовтеся зі своїм чоловіком / дружиною або супутником / супутницею і візьміть його / її з собою за покупками. Обговоріть своє рішення щодо майбутньої покупки з обранцем. Якщо ви неодружені / незаміжня і плануєте велику покупку, візьміть з собою друга, який допоможе вам підшукати те, що відповідає вашим запитам, висловить свою точку зору або просто допоможе вам зібратися з думками. Як правило, у продавців є своя група підтримки. Чому б і вам не спробувати?
5
Визначте, скільки грошей ви хотіли б витратити. Відповідь може бути «аніскільки» або «як можна менше». На змішувач можна витратити як 50 $, так і 500 $. І той, і інший однаково вмикає і вимикає воду. Враховуйте свій бюджет і кошти на банківському рахунку, знайдіть проміжний, прийнятний для вас варіант.- З іншого боку, звертайте увагу на якість. Товар високої якості може згодом заощадити гроші на його ремонт або заміну. Просто пам`ятайте, що ціна не обов`язково є ознакою якості.
6
Попрацюйте будинку. Прочитайте в місцевій бібліотеці «Звіти для споживачів». Пошукайте в інтернеті відгуки про товари та огляди якості продукції, щоб зрозуміти, чи подобаються іншим споживачам товари вашого цінового діапазону. Кілька хвилин ретельних пошуків допоможуть уникнути маси неприємностей, особливо якщо ви плануєте велику покупку.- Дізнайтеся думку інших покупців про певний товар та інших супутніх товарах. Запитайте у власника, скільки часу він користується предметом, чи користується він їм досі, чи варто він витрачених коштів, якщо так, які функції він зобов`язаний виконувати, чи користувалися вони подібними товарами кращої якості. Якщо ви особисто не знайомі з власником бажаного товару, зайдіть на форуми і почитайте відгуки.
- Дізнайтеся, яка вартість товару в інтернеті і, якщо є можливість, в інших торгових точках поблизу. Дізнайтеся, скільки коштують схожі товари, і які існує відмінності між продуктами-аналогами.
- Дізнайтеся репутацію товару (ів), який бажаєте придбати, на предмет надійності, ступеня задоволення запитів споживачів та інших показників, які мають для вас значення.
- Дізнатися, що відрізняє даний товар від товарів-аналогів.
7
Заздалегідь продумайте, як ви особисто будете використовувати куплений товар.
• У вас є схильність до заняття, для якого ви купуєте товар? Якщо ви ніколи не готували, то шикарним набором сковорідок вартістю 400 $ ви будете користуватися рівно тиждень або два, а потім він буде лежати у вашій шафі, як і набір ваших нинішніх старих сковорідок.
• Згадайте про інших аналогічних покупках. Ви досі користуєтеся купленим товаром? Ви все ще задоволені якістю? Чи справді він настільки хороший, як про нього відгукувалися?
• У даного товару багато додаткових речей, в яких ви не потребуєте? Якщо ви користуєтеся акумуляторної дрилем для свердління й постановки саморізів, то насадки для різання, шліфування й полірування можуть просто лежати і покриватися пилом.
• Чи буде придбаний товар вписуватися в інтер`єр вашого будинку або офісу? Чи буде він гармоніювати з уже купленими товарами?
• Чи відповідає предмет вашому розміру? Чи зручно тримати ручку? Ви тягнетеся або нахиляєтеся, коли їм користуєтеся? Якщо знадобиться, ви зможете його підняти?
• Чи можна почистити даний предмет? Шукайте предмети, поверхні яких можна легко очистити, де немає щілин або отворів, які збирають бруд. Якщо у вас жорстка вода, вибирайте поверхні світлих кольорів.
• Даний товар довговічний? Чи буде він представляти цінність, коли технічно застаріє?
• Чи підлягає товар ремонту? Виробники покращують своє фінансове добробут, коли конструюють товари з нероз`ємним корпусом, так щоб було неможливо або марно їх ремонтувати. Якщо це товар, який одного разу ви захочете відремонтувати і продовжувати користуватися ним, як мінімум пошукайте на кришці отвори з різьбленням.
8
Проводьте межу між потребами і бажаннями. Вам насправді необхідна дана річ? Ваш життєвий рівень покращиться або зіпсується залежно від того, придбаєте ви даний товар чи ні, чи це просто дрібничка і швидкоплинний інтерес? Маркетингові виверти якраз розраховані на те, щоб викликати необхідність придбати товар, навіть якщо раніше ви в ньому не потребували.9
Поцікавтеся, як заробляються гроші. Найбільш цілеспрямований продавець буде безупинно проявляти наполегливість, якщо знає, що в кінцевому підсумку його чекає винагорода. Це прекрасно, якщо ви насправді бажаєте придбати те, що вони намагаються реалізувати, і якщо сума прибутку здається вам обоснованной- але майте на увазі, куди подінуться ваші гроші, якщо ви зробите дану покупку.- Уважно прослідкуйте, куди йдуть гроші, якщо те, що намагаються вам продати, це фінансові консультації, всякого роду інвестиції, або таймшер - короткочасне володіння нерухомістю. Пам`ятайте, що «безкоштовні» фінансові консультації часто фінансуються внесками або комісійними зборами від інвестицій. Це означає, що в результаті успішної операції зацікавлений швидше сам консультант, а не ви.
10
Дізнайтеся про методи стимулювання збуту. Дізнайтеся, як виглядають подібні методи, і якщо помітили один з них, поставтеся до нього скептично. Відійдіть або зробіть навпаки - почніть задавати ще більше питань.- Врахуйте, що якщо вам кажуть, що сьогодні, наприклад, останній день дії даної пропозиції, це також може бути маркетинговим прийомом впливу на покупця шляхом надання тиску, який задуманий з метою відмовити вас поміняти своє рішення, піти, щоб прицінитися в інших відділах. Продавці дуже добре знають, що покупець, який вже пішов, ніколи не повернеться, тому вони ні перед чим не зупиняться, щоб завершити угоду з потенційним клієнтом. Будьте насторожі, якщо завтра ціна збільшиться вдвічі або даний товар є єдиним в наявності.
- Будьте готові до того, що може бути задіяне тиск з боку оточуючих, щоб переконати вас придбати товар, наприклад, барвиста розповідь когось із покупців про вдалу покупку. Не варто відразу ж купувати товар, особливо якщо по відношенню до вас задіяний один з маркетингових прийомів. Дайте собі час на роздуми, далеко від магазину або продавців. Якщо через тиждень ви все ще хочете придбати даний товар, поверніться і купите.
- Зверніть увагу, чи намагається продавець спекулювати вашим супутником або іншому.
- Відкидайте будь-які спроби продати вам товар в комплекті з упаковкою супутніх товарів, в яких ви не потребуєте. Також уникайте маркетингового прийому «апселлінг» - збільшення середнього чека за рахунок продажу більш дорогої версії товару, або покупки додаткових товарів. Якщо ви зважилися на покупку, не піддавайтеся на вмовляння підписувати непотрібні розширені гарантії, всякого роду купони на знижки, не погоджуйтеся на більш просунуті моделі товарів або допоміжні пристосування, які, по суті, вам не потрібні.
- Визнайте той факт, що як би довго продавець вас не вмовляв, ви йому / їй нічого не винні.
11
Торгуйтеся. Якщо ви все-таки хочете придбати товар, торгуйтеся. Почніть з простого питання: «Це найкраща ціна, яку ви можете запропонувати?». Якщо володієте інформацією, повідомте, скільки інші продавці просять за аналогічні товари. Пам`ятайте, що магазин повинен отримати прибуток, але в той же час подумайте, наскільки ви можете зменшити надмірно завищену вартість товару. Домовляйтеся про ціну, а не про суму щомісячних платежів, а якщо що-небудь берете в кредит, завжди дізнавайтеся справжню вартість товару. Можна знизити суму щомісячного платежу, одночасно продовжуючи термін погашенія- це в кінцевому підсумку призведе до того, що ви заплатите суму вдвічі більше тієї, яку б ви оплатили готівкою. Існують електронні кредитні калькулятори, які можуть допомогти.
12
Уважно читайте інформацію, надруковану дрібним шрифтом. Читайте, що означають всі винятки та обмеження, помічені символом (*). Вивчивши дану інформацію, у вас будуть об`єктивні факти, а не ті барвисті обіцянки, які даються як елемент маркетингового прийому.
13
Враховуйте приховані витрати на товар, що віддають нібито дешево або безкоштовно. Якщо кожен вечір здійснюється продаж одного-двох дорогих товарів, потенційним покупцям можуть безкоштовно роздавати ручки, сендвічі або спеціальні легко деформуються кульки для зняття стресу.14
Завжди думайте про свої фінансові цілях. Ви відкладаєте гроші, щоб купити будинок, закінчити школу (або щоб ваша дитина закінчив школу) або відійти від справ? Ви виплачуєте борги? Покупка даного товару важливіше, чим вище поставлені цілі? Як дане придбання відіб`ється на них?
Поради
- Не дивіться довго телевізор. Телебачення битком набито різними рекламними повідомленнями, багато з яких мають прихований вплив на хід ваших думок. Якщо ви подивитеся комерційну рекламу гамбургера, то відразу ж проголодаетесь. А все чому? РЕКЛАМА робити свою справу. Організації не будуть вкладати мільярди доларів на рекламні кампанії, які дають погані результати.
- Не передавайте нікому свої персональні дані. Якщо ви розголошуєте своє ім`я, адресу, номер домашнього телефону, сімейний стан та іншу інформацію, або вказуєте свої індивідуальні схильності і переваги, ви тим самим даєте їжу для продавців і їхніх маркетингових прийомів.
- Будьте скептично налаштовані. Гроші - це величезний стимул, щоб спотворити факти з метою продажу товару. Перевірте, наскільки накручені ціни і завищені показники товару. Перевірте, чи справді магазин надає знижку на товар, вартість якого раніше була завищена.
- Прорахуйте собівартість товару і вашого погодинного тарифу. Підрахуйте вартість нормо-години роботи після сплати податків та вартість пропонованого товару, включаючи податки. Потім поділіть вартість товару на свій нормо-год. А тепер подумайте, чи дійсно річ коштує того, щоб так довго на неї заробляти?
- Якщо товар продається з метою збору коштів на благодійність, внесіть пропозицію пожертвувати кошти безпосередньо, а не купувати що-небудь. Таким чином, ви будете впевнені, що пожертвування дійдуть до організації- крім того, ви не ризикуєте замовити товар, який може вам ніколи і не знадобитися.
- Якщо ви знаєте, що не будете нічого купувати, не варто залишатися у відділі після того, як ви отримали відповіді на всі свої запитання. Цим ви тільки провокуєте продавців застосовувати щодо вас методи психологічного тиску.
- Враховуйте, що висококваліфікований продавець знає вас краще, ніж ви думаєте. Багато покупців здійснювали покупки, а потім розповідали друзям, як вони вправно обдурили продавця, взяли верх над ним і пішли з магазину, зробивши вигідне придбання, а продавець при цьому не помітив що-небудь або допустив помилку. Але це відбувається досить рідко. У більшості випадків продавець увесь час посміхається і вміло заговорює зуби потенційному покупцеві, а мова його звучить як гра на скрипці. Будьте напоготові. Там, де, як вам здається, ви смудрілі, може бути саме те, що потрібно від вас продавцю.
- Пам`ятайте, що ви купуєте товар, а не маркетингові виверти. Оцінюйте товар за його якостями.
- Остерігайтеся досить поширеного тактичного прийому, яким користуються продавці електронного обладнання, коли вони спочатку хвалять модель товару, власником якого ви є, а потім недооцінюють її, наприклад: «Мені подобається ваш телефон. Треба ж! Це одна з наших СТАРИХ моделей ». Такий прийом ледве помітного образи розрахований на те, щоб змусити вас «реабілітуватися» й купити найсучасніший, найстильніший телефон. Не забувайте, що продавці цілком присвячені своїй професії, їх основна мета зробити так, щоб гроші з вашої кишені виявилися у них в кишені. Це нерозумно мати бажання доводити їм свою перевагу.
- Остерігайтеся такого маркетингового прийому, як зворотний маркетинг. Він, як правило, використовується при продажу права членства, але також є високоефективним прийомом і в інших видах продажів. По суті, продавець каже потенційному покупцеві: «Ви не заслуговуєте цього товару. Я не продам його вам до тих пір, поки ви не доведете, що гідні його ». Це змушує покупця захищатися, і як тільки ви починаєте спростовувати свою невідповідність, ви тим самим граєте на руку продавцю. Дуже складно не висувати заперечення проти самого себе. Найкращий захист, коли вас просять довести свою придатність, сказати: «По всій імовірності, я не відповідаю вашим стандартам», після чого розвернутися і піти.
- Не звертайте уваги на яскраву упаковку. Картон - це не зовсім те, чим ви будете пользоваться- по суті, він тільки збільшує вартість покупки. Крім того, остерігайтеся додаткових аксесуарів, які мало або зовсім не пов`язані з експлуатаційними якостями товару.
- Фундаментальний метод роботи будь-якого продавця - це показати, як причина не купувати товар насправді стає причиною купити його. Тому коли говорите «ні», не пояснюйте причину. Якщо продавець просить обгрунтувати ваш відмова, скажіть: «Я просто не хочу купувати цей товар».
- Не забувайте латинський вираз «Нехай покупець буде обачний» і будьте уважні.
- Якщо вам намагаються продати щось по телефону, просто скажіть: «На цьому припинимо нашу розмову» і покладіть телефонну трубку.
- Остерігайтеся маркетингового прийому, використовуваного в супермаркетах, коли вас закликають купити товар цю ж хвилину, поки він продається за зниженими цінами. Багато хто, навіть найавторитетніші супермаркети регулярно протягом року пропонують «величезні знижки» на товари. Відповідно до економічним законом ціна не може називатися акційною, поки вона не буде дійсна протягом певного мінімального періоду часу. Цей період може тривати всього-на-всього два місяці! Тому, якщо ви, як свідчить реклама, нібито економите 450 $, купуючи м`який куточок на цьому тижні, дізнайтеся, яка буде вартість цього товару на наступному тижні. Ви і наступного тижня нібито заощадите ту ж суму, оскільки даний товар буде продаватися за зниженою ціною наступні десять місяців.
- Намагайтеся не зволікати з прийняттям рішення. Зробіть свій вибір, дайте чіткий, рішучу відповідь і ні хвилини не сумнівайтеся в ньому.
- Оцініть, які будуть витрати і прибутковість від придбаного товару протягом тривалого періоду часу. Як довго ви будете користуватися товаром? У скільки вам обійдеться його експлуатація? Яка в підсумку буде вартість цього товару в місяць / на рік? Придбання даного товару якимось чином заощадить ваші кошти? Якщо ви часто готуєте дома, то ніж, куплений за 60 $, може прослужити вам все життя і заощадити ваші гроші. Однак перед тим як витратити цю ж суму на предмет гардеробу, ви повинні задатися питанням, як довго ця річ прослужить вам, як часто ви будете її надягати, і як швидко вона вийде з моди або разонравітся вам.
- Якщо торговий представник, що здійснює обхід квартир з метою пропозиції товару, базікає без угаву, підніміть руку і скажіть: «Будьте ласкаві, зупиніться».
- Візьміть собі за правило не купувати нічого по телефону і в умовах поквартирного обходу. У цьому випадку існує певна ступінь ризику, коли ви пускаєте в будинок абсолютно сторонньої людини. Якщо продавець заявляє, що йому вас порекомендував друг, зверніться до цього одному за додатковою інформацією. Вартість товарів, що реалізуються такими способами, як правило, завищена за рахунок комісійних зборів, тому пошукайте аналогічні товари в магазинах і в інтернеті і порівняйте ціни. Не всі продавці, які вчиняють поквартирний обхід, плохіе- багато з них працювали в школі, щоб займатися цією професією на законних підставах, це все-таки важка робота. Тому не будьте надмірно грубимі- це може бути один з випадків, коли добре слово буде відмінно поєднуватися в рішучим «ні».
- По можливості оплачуйте покупку готівкою. Користуючись кредитною карткою, дуже легко витратити гроші, які поки вам не належать.
Попередження
- Пам`ятайте, що головна мета продавця - це заробити гроші. Це саме те, чим він заробляє на життя. Ставтеся до нього ввічливо і неупереджено, але в той же час будьте непохитним.
- Якщо пропозиція здається занадто гарним, щоб бути правдою, це малоймовірно. Не всі методи щодо стимулювання збуту законні та чесні. Якщо ви помітили, що це скоріше шахрайська витівка, не піддавайтеся обману і зверніться до відповідних органів влади.
- Якщо ви купуєте товар у вуличного торговця, пам`ятайте, що поскаржитися буде нікому в разі, якщо він не буде функціонувати належним чином.
- Не запрошуйте в будинок торгового агента, що здійснює поквартирний обхід. Незалежно від того, що він хоче запропонувати вам, ви з ним абсолютно незнакоми- потім буде дуже складно його випровадити.
- Бережіться вилученої з обігу або потенційно небезпечної продукції. Ви ж не хочете піти з магазину з баночкою тухлої консерви для собак або свинцевим намистом, чи не так?
